人民日报追问断篇新闻：北京最牛违建咋样了？【3】

　　有关部门须回应公众关切

　　需要尊重民意，进一步推动政府信息公开，对于老百姓普遍关心的问题，做到遇疑有复

　　如何使新闻不再“断篇”？这固然与媒体的报道相关，但归根结底解决问题的钥匙还是掌握在相关部门的手中。“媒体的作用在于发现问题，而非解决问题。”陈昌凤强调，“在某种意义上，这个时代媒体更需要回归自身，警惕媒体审判等现象的发生”。

　　事实上，相关部门也已经注意到这一点，但在实践中做得不够。中国青年报特别报道部副主任刘万永总结了有关部门回应突发公共事件的三种方式：一是拖字为上，希望“大事化小，小事化无”；二是虽然回应，但是避重就轻；三是能够查清事实，公布真相，并依法处理。

　　在洗衣机绞死女童案中，我们可以看到，@南昌公安的每一次通报都让公众对政府的评价提高，而中间的一段拖延则导致之前建立起来的公信力受损。相关部门的每一次及时回应都是对自身影响力的提升，每一次回避都是对自身影响力的削弱。

　　“针对有关部门的‘拖’字诀，关键在建立‘问政’机制，形成‘问、办、评、改’的处理流程。”国家行政学院中国领导科学研究中心副秘书长雷强认为，媒体尤其要起到“问”的作用，对公众关切的问题不断追问；而相关部门针对追问进行“办”理；但“办”不是最终结果，接下来还要“评”，对事情处置进行评价，且这个评价不能由相关部门自己评判，而要请媒体、公众等第三方来评判；最重要的，相关部门要从事件中寻找规律，改正不足，“吃一堑，长一智”，使得信息有效有序流动。正如大禹治水，要善于引导，而不是一味控制。

　　消除断篇新闻，需要尊重民意，进一步推动政府信息公开，对于老百姓普遍关心的问题，做到遇疑有复。雷强提出，政府公布的信息要注重“起承转合”，每个事件都要有开端、有发展过程、有起因、有解决办法。

　　事实上，促进政府信息公开的步伐已大大加快。不久前公布的《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》中，明确提出“完善党务、政务和各领域办事公开制度，推进决策公开、管理公开、服务公开、结果公开”；而10月15日国务院办公厅发布的《关于进一步加强政府信息公开回应社会关切提升政府公信力的意见》中，从进一步加强平台建设、机制建设、完善保障措施等方面，对加强政府信息公开提出了详细具体的指导要求。这些要求，正在化为方方面面的行动，让政府信息公开不断提速。相信这些要求和行动，会让“断篇”新闻离我们越来越远。

(责编：张婷)