尹传刚：110是否畅顺检验城市法治成色

110反应快、服务好，赢得了群众满意和社会支持。但很多人不知道的是，110也有它的烦恼——公安机关接到的无效报警、假警以及恶意骚扰电话日均高达5852宗，占日均接警的37%。不仅严重浪费了这一公共资源，也牵制了公安机关的警力。好平台却没有用到最好，实在是很遗憾。

110是社会治安保障的生命线，是一种有限的公共资源，大家都要好好珍惜。如今，“有困难找人民警察”的理念深入人心，但要具体问题具体分析，还真不是所有的“困难”都适合拨打110。110是留给那些处于危急情况下需要帮助的市民拨打的，若张家因钥匙丢了、李家因房屋漏水、王家因小两口拌嘴没有和解等鸡毛蒜皮的事拨打110，完全是“杀鸡用牛刀”。若110整天被一些类似的非警务报警占用，那么一旦群众和社会真正需要时，就可能面临不能及时打进电话，无法及时派出足够的警力的窘境，影响到警察对重大紧急、应急事件的处理。因此，对一些自己能做、会做和明显的非警务性事情，请不要拨打110，把宝贵的资源留给真正需要帮助的市民。对于那些乱打报警电话、赌博输钱打110称被抢、闲来无聊恶作剧打110称有炸弹等谎报警情的恶意骚扰行为，自然要依《中华人民共和国治安管理处罚法》等法律严肃处理。

除却恶意骚扰电话外，市民遇事拨打110，其实也反映了深圳在建设一流法治城市进程中存在的一些问题。起码，尚有相当一部分人不知道在哪些条件下可以拨打110，只是根据自己的判断来拨打，这说明相关部门在报警宣教上还存在短板，还需要细致和耐心的宣传。另外，一个城市不能依靠110来包打四方，治百病。民众在一些明显的非警务事情上拨打110，也反映出在社会治理和服务体系上，相关部门还有很多工作做得不到位，一些求助渠道缺失或不畅通，民众遇到一些事情不知道找谁，索性就找“警察叔叔”了。只有其它渠道畅通了，110平台才能更畅通。

110报警平台的畅通与否，检验着一个城市的法治成色。对各种非警务报警、假警、恶意骚扰等行为对症下药，针针对穴，110平台才能更畅更灵。(尹传刚)

(责编：牛宁)