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美国著名盲人女作家海伦•凯勒曾在她的著作《假如给我三天光明》中写道：“这一天（第二天），我将向世界，向过去和现在的世界匆忙瞥一眼。我想看看人类进步的奇观，那变化无穷的万古千年。这么多的年代，怎么能被压缩成一天呢？当然是通过博物馆……这一天，给我光明的第二天，我将通过艺术来搜寻人类的灵魂”。
作为包含搜集、保存、研究、展览等多项功能的文化教育机构，近年来，随着国家免费开放政策的刺激与推动，越来越多的博物馆正逐步嬗变为社会公众的“心灵氧吧”、文化空间，成为他们假日休闲的主要选择。
每年的5月18日为国际博物馆日。目前，在中国，博物馆总数已超过4000家，11年间增长了一倍。按照相关部门的发展规划，今后几年，博物馆仍将以平均每年200座左右的速度增加。然而，与博物馆免费开放数量日益增多并行的，还有全国青少年年均进馆不到0.5次，部分博物馆除特殊节日外门可罗雀等尴尬的现实。其中固然有观众重视程度不够，对历史文化、自然科学兴趣不大的客观原因，但“重建设速度、轻功能保障，重新奇造型、轻地方特色，重硬件投入、轻管理支撑”的办馆倾向，也在很大程度上影响了博物馆社会效用的发挥。
一个值得注意的细节是，网上有关博物馆的吐槽帖，往往能引起更强烈的回忆共鸣:陈旧、老套的讲解内容；凝滞、刻板的展览方式；工作人员绷着脸，时刻警惕着你碰坏文物……还没等进入正题，就先把参观者的兴致给磨碎了。如此经营，也是踏上了王小二过年的节奏——一年不如一年。可以想见，当享受财政“输血”成为一种习惯，一旦脱离“展览”“说教”的发展定势，不少国内博物馆就容易陷入到定位不清、创新不足的迷茫之中。此时，博物馆自身的文化吸引力又该如何体现？
使用故宫朝珠耳机浏览《皇帝的一天》APP，用马王堆养生枕送礼，拿六朝瓦当冰箱贴逗孩子……值得欣喜的是，近年来，有越来越多的博物馆，通过挖掘藏品内涵，开发文创产品和新媒体技术应用。在获得海量粉丝点赞与追捧的同时，实现了客流量与口碑的双赢。各地“玩转博物馆奇妙夜”、“我为文物写台词”等文化活动的推陈出新，也在无形中拉近了与参观者间的距离。不久前，博物馆行业首个全国性法规文件《博物馆条例》的正式施行，更是为博物馆的可持续发展提供了明确指南。能否摆脱古老遗产反射仪的刻板印象，主动成为繁荣公共文化的催化器，很大程度上决定了博物馆行业的前途与命运。
“一个国家的前途，不取决于它的国库之殷实，不取决于它的城堡之坚固，也不取决于它的共同设施之华丽，而在于它的公民的文明素养，即人们所受的教育、人们的学识、开明和品格的高下。这才是利害攸关的力量所在。”从这个意义上来说，博物馆不仅仅是个摆放老物件、展览新奇发明的地方，更承担着提升民族科学文化素养、改善精神风貌的重要责任。
放眼世界，凡是文明程度较高的国家，无不将博物馆看成除家庭和学校之外的又一重要教育场所。因此无论是场馆建设、日常管理，还是活动开展、服务提供，都倾注了大量心血经营和维护。1786年，人们在参观大英博物馆时抱怨：“除了一些鱼类被分类处理外，一切都无序，没有适当的分类陈列，文物杂处，如同一间大杂院。”他们或许并不会想到，200多年后的今天，全世界各地数以万计的博物馆，不仅开展起形式多样，内容丰富的教育活动，还能提供各种细致周到、体贴入微的人性化服务，吸引成千上万的游客和市民来参观、学习。
从几年去一次，到一年去几次，留住参观者的脚步，提升博物馆的魅力指数，关键就在于对公众精神文化需求的准确把握。移动互联时代，人们获取信息的渠道和方式更加多元，但对于城市、国家乃至世界文化与自然遗产的好奇与敬仰，一直没变。开拓文化兴趣点，满足人类求知欲，将文明送进更多人的心扉，依然是博物馆存在的动力之源和奋斗目标。
更进一步说，抓住以人为本的服务宗旨，在与参观者的有效互动中，完成历史、现实与未来的精彩对接，博物馆才有可能继续为人们提供启迪智慧、培养道德、感受人生的舒适场所，赢得属于自己的黄金时代。而这，或许也正是今年“国际博物馆日”主题——“致力于可持续发展社会的博物馆”的内涵所在。(文/曾校)
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