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别让“提速降费”变成画饼

2015-06-16 06:37:56来源:海外网
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自上月15日三大运营商公布“提速降费”方案以来,已满一月。但是,“提速降费”措施仍未落地,也没有具体落地时间表。有业内人士分析,三大运营商“提速降费”一下子全面实施不太现实,其主要考虑的还是收入方面的影响。

“提速降费”再度陷入舆论漩涡,如果说此前的质疑集中于运营商缺乏诚意,提速降费力度不大,难与公众预期契合,那么此次质疑则落脚于提速降费为何停留于纸面上?

提速降费,众望所归,甚至惊动了国务院总理。李克强数次感叹网速慢、收费高,比如“有些发展中国家的网速都比北京快!”“根据国际电信联盟的评估,我们(的网速)在世界范围内的排名在80位以后。”“我们去年一亿多人次出国旅游,结果出国漫游的增长速度却是下降的,因为漫游费太贵了!老百姓很清楚,你的网费、流量费太高,他就不用了!”李总理的这些话,道出了亿万用户的心声,一时间颇受好评。

在多方合力下,运营商迅速公布方案,动作不可谓不及时。但是数十天过去了,提速降费仍然慢慢悠悠,裹足不前,似乎已经束之高阁,这是为何?应看到,有的运营商一开始就没说6月份推行,而是7月份推行,因此需要给他们一定的时间。

除此之外,“提速降费”进展缓慢,还可能有三点原因。一是遇到了技术难题,斩关夺隘尚需时日;二是提速降费牵涉到方方面面的问题,很难一下子铺开。三是伤及自身利益,不愿意快速推进,能拖一天就拖一天。正如业内人士所称,“如果‘提速降费’快速全面实施,对三大运营商收入影响应该还是很大的。”

问题是,拖不是办法。“言必信,行必果”,既然公开承诺提速降费,就应该说到做到,否则,不仅难以给亿万用户一个交代,也难以给总理一个交代。

提速降费,当然不是为了交代,而是适应市场逻辑。换言之,“低网费和流量费不是政府决定,而是‘不降不行’的市场选择。”速度慢,收费又高,明显不符合市场常识,究其因,缺乏有效竞争。如果竞争不充分,躺着就能赚钱,背靠垄断大树日进斗金,何需取悦于广大用户?因此,企业要长久发展,有健康未来,就必须尊重市场、尊重用户,目前要做的就是提速降费。

提速降费,不能再拖下去了。否则,企业的形象就会拖糟,公众的信任就会流失。更重要的是,如果运营商继续傲慢,就可能被用户抛弃。“哀莫大于心死”,随着权利意识的增强,用户越来越倾向于用脚投票,不会继续容忍企业继续狂妄自大,目中无人。

当然,运营商公布了方案却不尽快落实,也许有客观原因。无论什么情况,都应该满足公众的知情权,将苦衷说出来,将成本晒出来,将问题摆出来。坦坦荡荡,而不是躲躲闪闪;开诚布公,与民意形成良性互动。继续奉行鸵鸟思维,即便施行了提速降费,也伤了民众的心,效果不好最佳。

从运营商迟迟不推进提速降费可知,拿自己开刀往往靠不住,缺乏动力也缺乏勇气。因此,推进改革必须施加更大的压力,必须凝聚更多的共识,也必须消解既得利益者的消极思想。正如习近平总书记强调,“敢于啃硬骨头,敢于涉险滩,既勇于冲破思想观念的障碍,又勇于突破利益固化的藩篱。”如果连提速降费都做不好,还能奢望运营商们更有力度的改革?

(王石川,央视评论员,海外网专栏作者)    

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