这两天，网上一段名为“台湾导游向大陆游客揭露康师傅惊天内幕”的视频热传。视频中，一名说话带着“台湾腔”、自称是导游的女子曝光了所谓的康师傅及顶新集团使用大量馊水油的“内幕”，表示“应联合抵制”。
此视频一出，大陆的许多网友包括大V们纷纷转载评论，其中有不少属于呼吁抵制康师傅或质疑其食品质量的负面评价。而康师傅则在8月3日发表紧急声明，称该名导游恶意中伤，并表示所谓“馊水油”从未向大陆出口并使用过，公司已向警方报案，提请司法介入调查。
事情的真相还有待调查，康师傅是否真的像这名台湾导游说的那样卷入食品安全问题尚需核实。不过，笔者在此想强调的是，对于赴台游尤其是第一次接触台湾的大陆游客来说，导游是他们了解台湾及台湾人的窗口，导游的一言一行都会影响陆客对台湾的整体认知，因而需要谨慎并拿捏分寸，不应讲未经证实的内容。
近些年来，一句“台湾，最美的风景是人”在网上广为流传。无论是向陌生人问路时的悉心指点甚至亲自带领，还是商店、饭馆里各种细微的照顾，都让陆客们加深了对这句话的印象。“人性化”“有礼貌”“贴心”都成为“台湾人”的代名词。而导游作为陆客接触最多、也容易产生信赖感的群体，他们的表现、他们的话语对陆客会产生更强烈的影响。
从这一事件可以感受到，作为以“我们台湾人”自居的导游当着陆客的面把康师傅数落得“一无是处”，并特别强调“康师傅在大陆使用的馊水油数量是台湾的56倍。这个新闻大陆有报道吗？没有，但台湾知道”。简单的一句话，让不少大陆游客深信不疑，并录下来在网上疯狂传播，造成的影响可想而知。台湾导游一定程度上也成为了一个“媒体”，甚至可能是“有一定权威的媒体”。
媒体的基本运行准则，是要客观、真实、公正。起到“媒体”作用的导游在言行中理应遵循这些基本原则。尽管不一定言必称好，至少，不应在没有十足证据的情况下妄加评判，甚至以一家之言绑架“群体身份”（比如把个人观点当做“我们台湾整个如何如何”）。这一行为在短期内可能满足了自己“口舌之快”，通过“吐槽”制造一定效果，但长期来讲，其导致的负面影响不容忽视。
如果说台湾最美的风景是人，那么导游是陆客最先见到、也最常接触的台湾人。假如这些导游没能为陆客当好带来美好印象的“领路人”，没有当好客观公允、值得信赖的“传声筒”，这道最美的风景就可能在陆客心中失色。（文/桃花岛主）
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责编：栾雨石
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