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叫苦：不敢告诉家人瞒上又瞒下
“我那时不晓得那么贵，晓得的话肯定不会要啊。”彭女士心中连连叫苦。一旁的男游客说，“哪里有中药材论斤数卖的，都是论克数卖啊，这比我在其他地方买的还便宜。”彭女士一旁的丈夫也没办法，夫妇俩拿出两张信用卡，一张刷了15000元，另一张刷了3200元。商家没有开任何票据，彭女士夫妇提着装在“香格里拉土特产”包装盒里的霍山米斛，走出了商铺。
上午10点过的香格里拉太阳很大，彭女士夫妇俩却高兴不起来，“这18200元，比我们俩旅游费用还要贵，出去耍都花不了那么多钱。”
“我们家还在还房贷，对于工薪阶层而言真的很心痛，其中还有父母的钱。”彭女士说自己现在是“瞒上又瞒下”，“不敢跟老年人说，怕他们担心着急。孩子在外地读书，也不敢给孩子说。”
商家：彭女士可将霍山米斛全部退还
昨日16时许，成都商报记者根据商家提供的装霍山米斛的外包装盒，找到了商家的电话和网址。电话中对方通过售后与财务人员确认，确实是9月30日卖900余克霍山米斛给彭女士的商家，他们位于香格里拉藏彝大观风景区。
对于20元每克的价格，工作人员表示，“旅游景区肯定会比外面贵一些。在我的权力范围内，可以以8元每克的价格计算，中间的差价将退还给她。”
随后，记者再次给工作人员打去电话，对方表示经请示老板，彭女士可以选择两种方法，“一是全部退还霍山米斛，公司根据折损，扣除部分费用再退款；二是彭女士提出一个价格，公司看能不能接受，能接受再补差价。”
昨日下午16时52分，工作人员表示可以全部退款，“彭女士可以将霍山米斛全部退还，折损费由销售人员承担。既然客人不满意不愿意要，我们就退回来。”对于销售过程为何没有发票，以及如何证明是霍山产地的米斛，工作人员表示，“不太清楚。”
昨日下午，记者联系上云南省旅游局，对方工作人员表示自由行的游客应该联系12315消费者投诉热线，云南省旅游局更多是针对跟团游游客遭遇的不公事件进行处理。随后下午5时许记者联系当地12315消费者投诉热线，电话一直无人接听。
责编：牛宁
