“双11”电商混战谁主沉浮？

离“双11”还有不到一周的时间了，随着中国出口转消费经济转变，以及人们消费习惯和喜好的转变，“双11”这场神奇的网络购物节逐渐变成了众多网友的消费嘉年华，电商之间的大战则始终在这场行业嘉年华中扮演角色。这不，“双11”前夕，京东继单挑苏宁之后，又实名举报阿里扰乱电商市场秩序。对此，阿里方面倒是摆出了一副“你不要无理取闹”的即视感，称京东只会“一哭二闹三上吊”。

今年是“双11”概念落地以来的第七个年头，从一开始的发起者阿里，让电商集中一些货物到11月11日这个光棍节，集体大规模低价倾销。到后来其他电商平台紧随其后，翻新花样，逐渐将这个阿里式网购狂欢变成了互联网电商的集体购物狂欢。

渐渐地，问题也来了。在价格战的驱动下，电商平台争抢供应链资源，电商利用自己平台的优势地位给品牌商、消费者设置门槛，货物快递跟不上，不少电商乘机弄虚作假，低价倾销导致的假货泛滥等乱象显现。同时，由于互联网的虚拟性、开放性和跨地域性等特点，在网络交易中，虚假宣传、欺诈消费者、售后服务无保障等问题时有发生，消费者累觉不爱、反响强烈。

巴金说过：“有人看不见前门，有人找不见后门，结果走进后门，最后一头栽在骗子手里。”“双11”对消费者来说，能否真金白银给予价格优惠才是他们最关心的问题。

日前，发改委专门发文，对“双11”购物节价格违法行为进行规范，明确规定卖家不得使用“今日特惠”“明天涨价”等不实语言，意图规范电商行为，使得今年的电商平台虽然淡化了价格战的色彩，但是各式眼花缭乱的返券、减价、红包等形式还是让消费者感到困惑。甚至有的平台“双11”价格与此前价格相比并无降价优惠。

阿里与京东的口水战历来都是互联网里的一道亮丽风景，互相爱恨情仇，也算是成为行业内的一种样板戏，两家电商平台互相揭短已成常态。京东对于阿里天猫的不满，虽然从事件上看，貌似能站住脚，但是这种市场秩序毕竟是市场的事情。当然，对于阿里巴巴或天猫这种做法，算不算京东口中的“扰乱市场秩序”，这还有待工商部门认定。

有那么一段时间，外媒对中国的“双11”特别关注，充满了好奇也充满了怀疑。观察一段时间，虽然没有发现在此期间有任何超出商业常识和运转规律的内容，但对类似“猫狗大战”这种行业的无序竞争也表露了担忧，认为中国的互联网行业病态百出。

确实，中国两个电商巨头的竞争竟有些像两个莽汉街头斗气，由着性子来。这种竞争模式在本质上是无法产生。电商现在风声水起，可就是太中国特色了。主要症结是除了低价之外还是低价，找不到其他模式。电商应该是一个开放竞争的环境，京东投诉苏宁、举报阿里，双方的骂战对提升行业整体形象并无帮助，而消费者的信任才是是电商的生死线。

可以预见的是，倾囊而出的阿里必然会将本年度“双11”的单日成交数字再次推上难以置信的新高峰。在阿里发表胜利宣言的同时，京东也会在另一处场景以另一个角度宣告另一场胜利，这出戏码逐年上演，今年仍然不会免于俗套。但随着用户好奇的消退、商户热情的降低、物流速度的尬尴等等这些问题的一再暴露，中国未来的电商市场必定混乱不堪，盛宴不复。电商之间与其互黑揭短，不如一起告别低价模式，各自进行差异化经营，经营好信誉，真正将互联网+和工业4.0相结合，走出一条告别低价的混乱之路。（文/宋胜男）

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