去年年初，段女士带着5岁的儿子翔翔(化名)到上海来看望外公外婆。时值冬季，天气寒冷，段女士就在一家小百货店购买了一个电热水袋。当天晚上，翔翔在床上玩耍，段女士把充好电的热水袋放到他怀里，谁知刚过一小会，热水袋竟然发生了爆炸!被烫伤的翔翔疼痛难忍、哇哇大哭，段女士赶紧把他送到医院治疗。
第二天傍晚，段女士再次来到百货店，向老板李某讨要说法。李某当场与浙江宁波的生产厂家取得联系，并与段女士初步达成私下协商解决意向，但在赔偿金额上未能达成一致。段女士遂将厂家和经销商告上法庭。
责编：栾雨石
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