店长没有针对是蟑螂还是虾仁进行辩论，直接开始向上级请示，最后回复说“做不了主”。张先生这一下有点恼了。“把你上级领导的电话给我，我自己沟通。”
电话说了好久好久，上级领导——刘经理只有一个回复：给一张面值500元的餐费卡。
都吃出了蟑螂，张先生哪里还会再来消费?500元餐费卡对他没任何意义。他觉得自己可以主张三条：退一赔十共200元;消化系统的检查费用约500元;一定量的精神抚慰100元。“我的主张并不过分，但对方却明确拒绝。”无奈下，他向钱报96068热线求助。
“百年锅贴”刘经理在接受钱报记者采访时也承认，门店主管的回答的确不够妥当，同时他愿意针对蟑螂事件向张先生道歉。刘经理主动联系了钱报记者说，经过请示，总经理给出的方案没有变，张先生要求的800元现金主张无法满足。
责编：刘国民
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