前几年，我一直以一名普通学生的身份在寒假的春运大潮中穿梭，而今天，我身着严肃庄重的铁路服，从容地踏上即将开行的列车，正式成为了一名支援春运的列车乘务员。转换了角色的同时，我对乘务员这个平凡的工作岗位也有了新的认识。
我叫刘晨光，是西安铁路局宝鸡电务段一名新工，名副其实的90后。今年春运开始，我积极响应参加春运支援值乘的号召，成为一名临时的列车乘务员，开始了我的第一次春运值乘生涯。1月29日下午2时44分，T58次列车正点到达北京西站。在组织乘客乘降时，一位二十多岁的小伙子在朋友的搀扶下朝我走了过来，摸索着将车票递到我面前，我才注意到，他是一位盲人。我赶忙组织站台上等待上车的旅客留出通道，引导这位盲人旅客先上车。开车后，我为他送上了一杯热水，询问他是否需要其他帮助，他表示最好能补一张卧铺票。我心里很清楚，现在正值春运期间，是客流的高峰期，卧铺票十分紧张，上车再补卧铺的希望基本没有。可是尽管如此，我还是主动找车长说明情况，车长也犯难了，现在确实没有空铺位了，但他紧接着又说了句：“我来想想办法。”十分钟后，车长满面笑容的走过来说：“先生您好，我是本次列车的列车长，了解到您的情况后，我们的工作人员与卧铺车厢的旅客积极沟通，有旅客表示愿意腾出自己的铺位供您休息，请跟我来。”这位盲人旅客听后十分感动，摸索着紧紧握住了车长的手，一时间竟语无伦次，只是一直说“谢谢、谢谢”。我高兴的将他送到铺位上，安顿好后，看着他满意的笑脸，我心里油然感动，满满的正能量……
1月29日下午5：55，T55次列车正点到达石家庄站。当我打开车门时，急着上车的旅客蜂拥而至，我高声呼唤：“上车的旅客排好队，让出通道，让车上的旅客先下！”说活间，旅客让出了通道，下车的旅客依次下车。我注意到站台上的人群中有一位妇女，一手抱着约一岁多的小女孩，一手拎着大包行李，还一直让身边一个四五岁的小男孩跟在身后，于是我赶忙向人群中大声呼唤：“上车的旅客排好队不要拥挤，让带小孩的女士先上！”无奈我的话淹没在了拥挤和吵闹中。这时，车长快速走到车门口，稳稳地接过妇女怀里着的小女孩，带她上车，突然，女人身后的小男孩不知被谁碰了一下，一个趔趄马上就要摔倒，我一个箭步过去，一把拉起小男孩的胳膊，将他抱了起来，嘴里喊着：“大家慢点，小心别摔倒”。小男孩被刚才惊险的一瞬吓哭了，车门口的人群看到这一幕，忽然间静了下来，自动的按秩序排好队上车。车长向我点点头，继续指挥旅客上车。此刻，我觉得自己的岗位很重要，乘务员的值乘工作真的很了不起。
这次的春运列车乘务员的值乘经历，让我深深地感受到，“待旅客如亲人”需要我们每一位工作人员用心去努力、去付出、去奉献、去关爱。只有这样，“安全出行、方便出行、温馨出行”才不是一句空话，我要用自己的实际行动去践行这个平凡的工作岗位所赋予我们的职责与使命，因为它让我感到快乐、幸福。（董亚、刘晨光）
责编：王少喆
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