北京移动指出，以上业务办理流程正常。公司将积极配合有关部门，提供相关证据，进行后续查证。同时提醒客户：为保护您的财产安全，请妥善保管并定期修改网站登录密码和客服密码;请勿将系统下发的业务办理验证密码转发和泄露给他人;如收到不知情业务开通短信，请发送短信“0000”到10086查询及退订所订购的业务，有疑问可进一步致电10086咨询。
事件发生后，支付宝的相关人士表示在跟进中。根据事主写到的，支付宝目前已经赔付一笔在支付宝上非用户本人操作的充值行为以及非本人操作转账行为带来的手续费。另外，支付宝已经承诺在事主提交相关材料，并且在保险公司审核后，有可能会全款赔付。此外，百度钱包也表示在跟进中。
破解：机主实际上配合别人完成远程“补卡操作”
专业人士分析认为，上述案例信息中提及的“USIM卡验证码”是整个事件的关键之一。
“为什么犯罪分子要如此大费周章?就是首先要设置圈套，骗取用户的验证码。”分析认为，案例情况很有可能是犯罪分子通过登录机主的网上营业厅，先提交订阅申请，之后利用机主着急退订的心理，紧接着发来钓鱼短信，诱使机主回复“取消+验证码”，套取了系统下发给用户的真实的验证码。之后又申请了换卡，进而确认验证码换卡成功，而后再发生更为严重的网银资产的盗取。
猎豹移动安全专家李铁军告诉记者，根据该网友披露的信息，用户的手机卡被别人补办，机主遭遇了电信诈骗中的“补卡攻击”。李铁军指出，尽管这一案例仍存在一些疑问，在目前披露的信息中还没有了解很清楚。但初步来看，银行账户被盗根本原因，在于机主不恰当地处理了一些短信信息。从客观效果来看，相当于机主配合“别人”完成了手机的补卡操作。机主的手机卡实际已经在别人的手上，在这样的情况下，就很有可能引发一系列的网银被盗问题。
责编：刘国民
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