杨洋宋茜粉丝对战为什么需要危机管理？
一则甜蜜的绯闻最终被逼出了粉丝对战甚至互撕，问题出在哪里？
一直以来，娱乐圈对于偶像绯闻事件其实已经有较为完善的应对方式。一旦网络上出现和绯闻相关的热搜和发帖，首先就需要判断粉丝言论对于艺人形象是否构成了负面影响，如果绯闻带来的粉丝和公众负面感受已经超过了正面关注，公关团队就需要立即回应并表明态度。
此次事件中，在4月14日绯闻登上话题榜之后，双方粉丝各自按自己的逻辑来猜测，宋茜的粉丝认为绯闻与宋茜无关，主要态度是淡化影响。而杨洋的粉丝方面则指责宋茜捆绑炒作。双方陷入无休止的争论与反复，唯一达成的共识就是——不同意。
双方粉丝在社交舆论场持续的对攻，已经直接影响到偶像的公共形象，此时唯一正确的做法就是尽快清晰回应平息舆论。也许无论怎样解释，都很难做到让粉丝满意，但恰当的回应和善后，起码可以减少一些对攻和谩骂，也能结束公众的审美疲劳。
可惜的是，有关方面的应对是如此语焉不详，“假作真来真亦假”，“权威发布”的失信形象一旦形成，粉丝和公众就趋于拒绝接受经纪团队的说法，至此，偶像团队就更进一步失去了事件中的舆论主动权。
事件不仅暴露了国内偶像形象管理上的问题，同时更显现出艺人经纪团队舆情管理的能力显然有待提高——在面对舆论时，未能第一时间明白粉丝需要什么，想了解什么，其反应时间与回应方式，对于平息事件不仅没有起到作用，更起到了火上浇油的反效果。
那么，应对事件的正确姿态是怎样的？
责编：栾雨石
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