派送人员表示，可能是运送途中出了问题，与派送环节无关。目前，韵达快递公司方面表示正在调查此事，因快件涉及到多个网点和中转公司，需要一一核实调查，有结果会及时和客户联系。事件目前由韵达公司理赔组负责，会根据调查的结果赔偿小刘的损失。
责编：刘国民
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