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“临时维权点”不应只在315这一天

2017-03-16 11:06:38来源:海外网
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摘要:我们需要维权的春天,我们需要留住维权的春风。也就是说,其实“临时维权点”完全可以不是临时的。

315国际消费者权益日即将到来,为进一步深化全国文明城市建设,营造良好社会氛围,珠海市工商局、市消委会组织开展3·15国际消费者权益日宣传咨询系列活动。据悉,315当天,将设立23个活动会场和临时维权点,现场为群众提供普法及消费维权服务。

在315这一天,珠海市有关部门将在城市里设立23个“临时维权点”,为消费者开展维权解答和服务。有了这些“临时维权点”,在315这一天,可以更加方便百姓维权了。

应该说“临时维权点”已经成为了315的标配。打开各地的媒体,我们都能看到类似的消息。虽然说,名称不同,有的叫“临时维权点”,有的叫“消法咨询台”,有的叫“产品质检处”,有的叫“维权零距离”,但是其作用都是一样的,那就是为消费者开展更加到位的维权服务。

通过往年的报道,我们还看到一些地方的服务意识提升很快。比如,有的“临时维权点”,还专门提供检验检疫的小仪器,供市民使用;有的还请来了律师现场进行法律援助;有的还在现场登记办理维权案件。

315这一天,成为了消费者最幸福的日子。在这一天,我们感受的确实是“顾客就是上帝”的真切感受。可是,我们也有一点点遗憾。就是在315过后,想如此方便的维权就不那么容易了。因为315一过,“临时维权点”就没有了。要想反映问题,还得走老路。有的消费者因为害怕麻烦,感觉为了几十块钱的商品到监管部门奔波不值得,也就放弃了,影响了消费者维权的热情。

“临时维权点”的意义很大。一方面是,增加了“临时维权点”,在一些街头巷尾,形成了打击假冒伪劣商品的浓厚氛围,起到了震慑作用。一方面是,这些“临时维权点”就在百姓的身边,反映问题,咨询问题很方便。再一方面是,有了“临时维权点”之后,还能现场检验检疫商品的品质,还有律师法律援助,还能现场办理维权案件。好处是说不完的。

那么,这些“临时维权点”难道只能像一阵春风,春天来了,春天过后就没有了?我们需要维权的春天,我们需要留住维权的春风。也就是说,其实“临时维权点”完全可以不是临时的。因为维护消费者的权益,需要的不是一天的315,而是全年的365。把“临时维权点”留下来,就能保持维权零距离的延续性。

当然,留下“临时维权点”会增加监管部门的工作量,但是,这与满足百姓的诉求相比,还是值得的。这既是监管部门的职责所在,也是对服务无止境的回应。

315走了的时候,“临时维权点”能否留下?何不让“临时维权点”成为“永久维权点”?(郭元鹏)

责编:栾雨石、李鹏宇

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