据《北京青年报》报道，近日武汉大学中南医院接收了一位昏迷不醒的患者，经过急救医生全力抢救，患者终于转危为安。然而患者的父亲几天后找到院方，称医生抢救儿子时剪掉了衣裤，导致其裤兜里的500元现金、身份证等物品遗失，并要求医院赔偿，最终医院急诊科赔偿给家属1000元。
此事一经报道，可谓一石激起千层浪。广大网友对此事评论褒贬不一，但基本上分成“两大阵营”。“批评派”认为此事患者家属做法不妥，中国传统文化历来讲究“知恩图报”，医生尽职尽责抢救患者，给予了患者第二次生命，然而患者家属仅仅因500元现金和一些其他物品就向医院索赔，属于“以怨报德”，做法欠妥，让人心寒，有的网友甚至牵扯到了医患关系紧张、医患矛盾上。“支持派”则认为事情一码归一码，弄丢东西赔偿理所应当，患者家属做法虽不合情，但合理合法，没有不妥。
笔者看来，针对此事网友的批评之声虽属人之常情，但不宜过于解读。其一，此事毕竟属于个案，不具有社会普遍代表性，上升到医患关系矛盾有点过度解读、以偏概全；另外，此事属于医院与患者之间的民事纠纷，对于处理方式和结果，双方达成共识即可，但经过网络的无限放大，有可能对当事人家属造成精神伤害。其二，就医院来说，毕竟存在工作上的疏忽，如果说丢失的只是500元现金和其他物品有点小题大作的话，那万一丢失的是非常贵重的物品呢？既然出现了丢失的情况，那么医院还是存在一定的疏漏，因此承担赔偿也是理所当然。其三，就患者家属来说，向医院索赔，有理有据、金额恰当，虽然医院“恩大于过”，但医院也并非无偿服务，患者已经就医院的救治服务交了差不多40万元，那么可以说治病救人上，大家已经“扯平”了，另外丢东西事情就应该“一码归一码”了，所以，从这个角度来说，向医院索赔也是未尝不可。
近几年，医患冲突事件时有发生，折射出医患关系还不是那么和谐，笔者认为，当前医患矛盾纵然涉及到了医疗体制改革等方方面面，但只有医院真正把患者放在第一位、而不是只以营利为唯一目的，医者多一份关心，多一份人情味，患者多一份理性，多一份包容，遇到问题大家能坐到一起，理性磋商解决，才能构建起更加和谐的医患关系。（文/向雪梅）
责编：姚凌、牛宁
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