据《新京报》报道，故宫10日正式实行网络售票，故宫售票处同日摘牌，实体票将不复存在。“92年历史的售票处结束了它的历史，人们可以利用更先进的技术走进故宫博物院参观”，故宫博物院院长单霁翔表示。
故宫，是我国明清两代的皇家宫殿，是我国最大的古代文化艺术博物馆，也是我国十大名胜古迹，深受游客的欢迎，只要是去北京旅游的游客，基本上都会逛一下故宫。否则，等于北京白去了。统计数据显示，2016年，故宫游客接待量超过了1600万人次。
每逢国庆节“黄金周”以及重要节假日，故宫与其他很多著名旅游景点一样，都会出现游客挤爆现象，经常性突破每天8万人次的最大承载量和每日3万人次的最佳接待量。比如在2012年10月2日，超过18万人次到故宫游玩，彻底挤爆了故宫，故宫执勤人员也几乎虚脱，这严重影响了游客游玩故宫的享受度、舒适度，参观文物古迹变成了看人头。造成这种局面的一个重要原因就是，来自全国各地的游客不远千里赶到了故宫之后，故宫如果直接停止售票，拒绝游客进去游玩，这很难让游客接受，逼得故宫不得不超负荷接待远道而来的游客，不得不突破最大承载量继续卖门票。
故宫实行“全网售票”，意味着游客要想游玩故宫，就必须提前通过网络购买门票，赶到故宫现场购买门票的传统模式行不通了。这能让广大游客在“黄金周”等旅游高峰期，可以适时掌握故宫剩余门票信息，不必跑到故宫之后才了解到故宫门票销售情况。一旦故宫门票售完，游客在网上购买不到门票，就不需要再赶去故宫碰运气或者“耍流氓”式挤爆故宫。如此一来，就直接分流了故宫的游客，达到了疏解故宫游客拥堵状况的效果。近年来，春运期间，火车站很少再看到旅客排长队买票现象，一个很重要原因就是旅客可以网上购票。从这个角度说，故宫“全网售票”是疏解游客拥堵的妙招，值得全国其他旅游景区跟进。
事实上在移动互联网时代，广大旅游景区已经具备了实行“全网售票”的现实基础和条件，并不会给游客出行造成困难。在菜市场买菜和路边买个煎饼都可以用支付宝、微信的当下时代，对于广大出行的游客来说，通过网络购买景区门票，早就不是一件什么大不了的难事，很多游客已经选择网络购买景区门票，在线旅游网站的火爆已经反映了这一点。而且，即便有极少数游客确实没有条件通过互联网购票，景区也可以像故宫一样，安排工作人员提供人工辅助代客下单等服务，满足这类游客的购票需求，并不会造成他们买不了门票情况的发生。
总之，故宫在“全网售票”上做出了探索，形成了经验，笔者认为其他旅游景区就别再等了，抓紧跟进实施吧。（文/何勇）
责编：姚凌、牛宁
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