这两天，一段视频在微信、微博上传得很广：9月23日，黑龙江鸡西，67岁的谢大爷在超市买了8.8元的葡萄，排队交款时，被收银员告知不收现金只能用微信。交涉未果，谢大爷赌气拿着葡萄走到门口，被保安拦下。最终，在保安的协助下，谢大爷成功用现金结账。
“自己拿的是人民币不是假币，让自己在另一边排队，羞辱我老头不会用微信啊？！”视频中的老人情绪激动。有人援引银行法第16条（中华人民共和国的法定货币是人民币。以人民币支付中华人民共和国境内的一切公共的和私人的债务，任何单位和个人不得拒收），认为商家拒收人民币违法了。不过，从老人“让自己在另一边排队”的说法，结合不少超市开通只供微信结账的“快捷通道”的现实，更大可能是，超市并未“全面”拒收人民币，只是老人排错了队。
老人“羞辱我不会用微信”的说法，有些过激了。如果我们纠缠于此，或仅仅将其视为一场误会，老人的这通火儿也就白发了。老人发飙背后的诉求，值得认真审视。
技术进步为人们生活带来极大便利，如今一些年轻人出门，现金、银行卡都不带，一部手机足矣。不少老年人与时俱进，学习掌握新技术，享受技术进步成果。但也有相当一部分老人，因为年龄、文化程度、财产状况等原因（用电脑、手机，一要买得起，二要学得会，二者缺一不可），不仅无缘享受技术成果，在一些方面还要承受更大不便。今年春运期间一段视频，刺痛很多人的心：一位老人多次到火车站排队买回家的票，多次无功而返。车站工作人员告诉他“要上网去买”，但老人不会，急得直抹眼泪，甚至下跪求助。
以前大伙都排队买票，早去些就可以保证买到票；如今，多数人网上购票，现场买到票的几率小多了。这样说，不是要回到排队购票的年代，而是说对那些不会网上购票的人，尤其是老人，要有一个让他们可以买到票的渠道。花钱请人上网代买可以，但势必增加成本，有人建议预留部分车票，在车站开设老人买票窗口。这一建议很好，体现了对老人的体恤。
国家制定老年人权益保护法，目的在于弘扬中华民族敬老、养老、助老的美德，但从现实看，在一些细节方面，敬老、助老等仍有改进空间。比如，超市为了提高交易效率，开设微信结账“快速通道”；银行为了更好服务大客户，设有“VIP通道”，我们却很少看到有老人通道。在商言商没问题，但必要的社会责任不能忘。
回到黑龙江这次冲突。也许有老人排错队的原因，但如果收钱效率成为商家首选而不顾及其他，微信付费的队列越来越多，不会微信的老人排队越来越长，就是可以预见的结果。在这件事情上，与其埋怨老人“小题大做”，不如正视其发飙背后的诉求，反思下社会在老年人权益保护方面的缺失，看看我们该做些什么。(曙明)
责编：吴正丹
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