德国《经理人杂志》8月20日文章，原题为“西方奢侈品牌在中国失败”。2018年底，杜嘉班纳的一则中国女模特笨拙地用筷子吃意大利面和比萨饼的广告引起中国人的愤怒。当该品牌创始人最终做出半心半意的道歉时，为时已晚。但许多西方公司都没有从中吸取任何教训。上周范思哲、纪梵希和蔻驰又犯了错。显然，他们对目前香港政治局势的敏感性不高。
如果你想在中国长期取得成功，有三件事是必不可少：
公司必须提升员工的文化敏感性。在全球化的世界中，文化敏感性极为重要——尤其是在中国。目前，中国占全球奢侈品市场40%的份额。中国人对他们过去20年取得的成就非常自豪。如果他们觉得自己没有被认真对待，就会做出明确的反应。因此，西方公司必须在总部和中国区选择合适的人员。中国团队需要更多的自主权，并能发现和阻止引发中国消费者反感的产品。
最大的焦点必须放在品牌上。许多品牌在中国的形象不佳，且对中国市场的定义不明确，缺乏实质内容。中国买家首先关注品牌，然后才关注产品。但杜嘉班纳、范思哲等品牌，却在短短数小时内就破坏了品牌的价值。
学会更好地了解中国消费者。许多西方经理人对中国消费者真正想要的东西知之甚少，从未真正花时间在中国，甚至盲目向中国人推销不受欢迎的概念。以我知道的一位德国CEO为例，他发现中国人不在1月1日庆祝新年，感到不理解。而在农历春节前，他还试图飞往中国进行市场考察，并希望中国经理取消庆祝活动与他见面，结果可想而知。(作者达尼尔·朗格，青木译)
责编：吴正丹
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