耿銀平：放大購票日歷的正能量

　　春運又至，由各地鐵路部門“出品”的“超強購票日歷”被百萬網民驚喜收藏。不要小看“購票日歷”，在人頭攢動的春運大潮中，不少乘客憑此便可抓住低谷效應，節省排隊時間，尋找最佳購票時機，讓買票難在一定程度上緩解。

　　“超強購票日歷”是由鐵路部門在微博上發布的，其中透射的積極和諧、溫馨服務等正能量，值得放大。面對龐大的春運需求，諸多服務細節的主動改進，不啻為冬日裡民生關懷的一杯暖茶，有利於撫慰浮躁心理、疏導焦慮情緒,讓群眾在出行中體味更多“便捷好還鄉”的溫馨。從爭議站票該不該半價，到有償代不會上網的農民工買票被拘，再到高鐵動車和普通車票價差的確定，春運年年有，每年都有新情況，如何在不斷發展中做好服務，“購票日歷”也提供了好經驗。

　　其實，很多公共服務都有類似一面：硬件再提升，總會有瓶頸﹔軟件若能跟得上，則可降低不少溝通成本。以政務微博為代表的網絡傳播工具，運用得當，能發揮巧勁，讓硬件和軟件的提供者更省力，讓使用者更舒心。