騷擾電話增5倍，監管增幾倍

7月31日，記者從360互聯網安全中心獲取了新鮮出爐的《2014年第二期中國手機安全狀況報告》（下簡稱報告），其中騷擾電話仍舊是大家最關注的熱點。第二季度的騷擾電話呈現井噴增長之勢，新標記的騷擾電話與上季度相比上漲502%。另外，報告還指出工作日在上午10點和下午3點兩個時段最容易接到騷擾電話。（8月1日《新聞晨報》）

工信部的統計數據顯示，截止到5月底，中國的手機用戶數量已達到12.56億人，相當於中國90.8%的人在使用手機。所有使用手機上網的用戶數量為8.57億人，佔總數量的68.24%。中國是當之無愧的手機王國，市場十分龐大，不法分子也從中看到了商機，報告顯示，手機騷擾電話逐漸成為騷擾電話的主流趨勢。2014年上半年，360互聯網安全中心共收錄用戶新標記的各類騷擾電話號碼（包括自動檢出的“響一聲”電話）約8330萬個。這些僅僅是在360標記的，而且是新標記的。所有的手機用戶上半年一共接到多少騷擾電話？估計是天量。

更讓人忍無可忍的是，360二季度收錄新標記騷擾電話號碼7144萬個，比一季度上漲502%。瘋狂的騷擾電話這樣發展下去，我們的手機還能正常使用嗎？

在騷擾電話中，“響一聲”電話以59.8%的比例位居首位﹔廣告推銷類、房產中介類騷擾電話的號碼數分別佔比7.1%、5.9%﹔用戶標記的詐騙電話號碼數佔到2.1%。接到廣告推銷類、房產中介類騷擾電話后，估計很多人口氣並不好。不過，這兩類電話跟“響一聲”、詐騙電話相比，只是小巫見大巫。絕大多數“響一聲”電話都是聲訊台等吸費電話，有些聲訊台還設在國外，一旦撥打回去，手機資費就會快速地消耗殆盡。詐騙電話導致受害人巨額損失的案例也屢見不鮮。遭遇這兩類情況后，往往投訴無門，隻能蒙受不白之冤。

騷擾電話如此囂張，我們隻能忍受或者自救？所謂忍受，就是任由騷擾電話騷擾。所謂自救，包括在360互聯網安全中心等網站標記騷擾電話，讓其他人免於被騷擾。或者，向運營商舉報，由運營商進行處理。其實，客戶自救所起的作用很有限。有多少人看到陌生電話，會上網去查一下是不是騷擾電話再決定接不接或者回撥？有多少人會在手機裡下載專門對付騷擾電話的軟件？有多少人發現騷擾電話會去網站進行標記？即使騷擾電話被標記了，他們也可以換號碼。騷擾電話的成本很低，換號碼是家常便飯。

打擊騷擾電話，除了手機用戶自救之外，根本做法還是運營商和監管部門行動起來，封堵騷擾電話。二季度，北京依舊是被用戶標記騷擾電話來源地最多的城市，有261.8萬騷擾電話號碼來自北京。上海排名第二，被標記了187.4萬個騷擾電話號碼。值得注意的是，上季度上海被標記的騷擾電話號碼僅有76.4萬個。第三名廣州被標記了170.7萬個騷擾電話號碼。與此同時，重慶（125.0萬個）、東莞（86.4萬個）兩座城市首次進入前十名，且排名分別躍居第五位、第七位。

報告統計結果顯示，除港澳台地區外，在國內31個省、自治區、直轄市中，有29個省級地區的騷擾電話源頭都來自於本地，第二、三的騷擾源又以廣東、上海、北京等地，以及地緣周邊省份為主。騷擾電話來源地“大戶”的運營商和監管部門必須守土有責，打擊騷擾電話的氣焰，不要騷擾電話有恃無恐、愈演愈烈。

應該指出，400、800電話被用戶標記的號碼數雖然不多，但平均每個號碼被標記的次數高達1640次，這些號碼騷擾頻率遠遠高出其他各類電話。毫無疑問，與大多數手機用戶相比，400、800電話給運營商帶來的利潤要大許多，因此騷擾起來更凶猛。對於此種情形，監管部門必須督促運營商採取措施，不以犧牲大多數普通用戶利益為代價逐利。

(責編：宋勝男)