“文件去哪兒了”是個官僚主義測試題

北京航空航天大學研究生畢業生李清最近遇到一件郁悶事。他要在留學生服務中心辦理戶口暫存，因畢業証書遺失需提供畢業証明書。辦理過程當中遭遇新舊規定銜接“空窗”：留服中心表示已有畢業証明書不符合新規要求﹔學校卻說新規雖然出現在教育部網站，但沒有以文件形式下發，無法依此辦理。就這樣，李清奔走兩個部門10趟依舊無果。

一邊廂，是留學服務中心工作人員表示，必須按照新通知辦理畢業証明書，才能辦戶口暫存﹔另一邊廂，則是北航方面“確實沒有收到教育部的通知。（通知）抬頭寫的是各個省份的教委，可能文件就在北京市教委，還沒下發到學校。”於是，這位同學儼然成了一個“皮球”，被北航與留學生服務中心踢來踢去。

文件去哪兒了？北航說，教育部的新文件可能在市教委那裡，還沒有下發到學校﹔但北京市教委卻說該通知已經下發到高校，他們解釋說，“文件的流轉有個過程，到了學校是不是到了相關處室，這個就不知道了。”而且，教育部這份文件的發布日期是5月5日，三個多月過去了，如果這份文件真的還“在路上”，確實也說不過去。

改革開放總設計師鄧小平曾指出:“現在到處可以看到,我們的官僚主義、官僚機構、官僚制度的害處極大。”而在這場“文件去哪兒了”的鬧劇中，我們就實實在在地看到了官僚主義的烙印。分明是教育部留學服務中心，可他們卻把一個即將留學的同學當成了“皮球”，而不是去為他服務，這就是主仆顛倒，就是官僚主義。列寧在《國家與革命》一書中就說過，官僚主義的實質，就是脫離群眾，站在群眾之上。

同樣，北航方面同樣有義務為剛畢業的一位同學提供幫助，可他們卻以“沒有收到教育部的通知”為藉口，既不從網上領會教育部通知精神，又不主動和市教委聯系，這樣的形式主義就是官僚主義的典型表現，亦即隻講形式、不講效率。

最令人不可思議的是，在北航這樣一所著名學府，在教育部留學服務中心這樣的教育部附設機構，官僚主義居然也大行其道，這對於廣大的莘莘學子來說，確實不是個福音。而且，教育部的通知下發三個多月后，這份文件還不知所終，也確實讓人看到某些教育部門辦事效率低下，而這也恰恰是官僚主義的特征。

就是說，透過這個北航畢業生的個案，我們清楚地感受到教育部門的官僚主義作風，更看到教育部門如何更好地服務於社會、服務於民眾，還有很長的路要走。（文/汪憂草） 

(責編：牛寧)