王越：練好執政的網絡“基本功”

　　“地方領導干部要善於利用互聯網，甩掉架子，擺正位置，換位思考，與網民平等交流互動，打撈民聲，廣納民智，積極對待和辦理網絡輿情，用網聚民心來凝聚共識，推動改革發展”。

　　互聯網已經成為了網民參與公共事務的主渠道，民意表達和訴求反映的輿情集散地。地方領導干部要堅持網絡群眾路線，高度重視網絡輿情，充分利用網絡廣泛傾聽民聲，打撈民意，切實解決民生訴求，利用網絡廣開言路，廣納民智，提高決策民主化和科學化。重慶沙坪壩區將網絡輿情作為匯聚民心的重要措施，推動改革發展的重要抓手。

　　懂網用網知民情。互聯網深刻地改變著社會格局和輿論生態，地方領導干部要把熟練掌握網絡知識和技能作為執政的“基本功”和“必修課”。我們充分利用中心組學習，將網絡技術及應用納入學習內容，也將新媒體、網絡輿論引導等列入干部輪訓和新提任領導干部的必修課。通過強化學習，不斷地提高全區干部網絡技能和網絡素養。隻有知網懂網才能熟練用網，改進和創新工作方法，提高工作質量和效率。

　　廣開言路集民聲。網絡輿情與社會輿情共存共振，要暢通民聲言路，多渠道及時收集網絡輿情。地方領導干部要主動融入網絡，甩掉架子，擺正位置，換位思考和網民平等交流互動。既要聽贊辭掌聲，更要聽逆耳忠言﹔既要聽良言計策，更要聽疾苦傾訴。我們利用書記信箱、區長信箱、論壇、留言板、新媒體等廣泛收集網絡輿情。以@沙坪壩微政務和@平安沙坪壩為代表的部門、街鎮、社區（村）政務微博矩陣基本形成。全區開通政務微博176個，成為網民意見表達和訴求反映的主渠道。

　　引導輿論應民意。說一千、道一萬，網絡輿情辦沒辦？民聲是否得到關注和解決是鞏固黨委政府與網民之間信任關系的基礎和關鍵。網絡民聲僅僅關注是不夠的，還要及時回應和辦理。要以積極態度和為民服務情懷對待網絡民聲，分類處置，有效引導。從去年到今年7月，我區共收集1970余件網絡輿情，咨詢類和投訴類的輿情立即回應，對於解決類的輿情，能辦理的立即辦理，因條件限制暫時無法辦理的，列出辦結時間表，實行辦結銷號，同時給網民說清楚、講明白，讓他們理解和支持。輿情的回應和辦理是最有效的輿論引導。因此，要網上與網下結合互動，網上收集和回應，網下辦理和落實，保証網上有民聲就有回聲。

　　積極辦理聚民心。越關注網絡輿情，工作就越主動﹔解決辦理網絡輿情越積極，越得民心。用網聚民心來凝聚共識，推動改革發展。我們注重網絡輿情工作團隊建設，統籌協調，全區一盤棋運行﹔加強平台建設，整合信息資源，高效規范運行﹔推行制度建設，使網絡輿情工作流程制度化，在監測、研判、處置、引導、督辦和考評等各環節建立制度，讓制度保障網絡問政成為常態。

　　（本報記者崔佳整理）

(責編：邱天人)