官微回復為何成了百姓笑柄？

9月1日上午，網友“紹興F520”向紹興環保局官方微信投訴噪音擾民，沒料到環保局秒回說：等等哈，正吃著切糕呢！這讓“紹興F520”哭笑不得，政府官方微信怎麼會有這麼不靠譜的回復？(9月3日搜狐新聞)

政府官方微信是政府與網民溝通的新途徑，但是紹興環保局官如此的神回復，真讓廣大網友哭笑不得。看到這條新聞，好多網友以為是一則笑話，但是“有圖有真相”的微信截圖讓筆者不得不相信，這樣的“戲謔”之語竟然出自環保局的官方微信。“雷人”的“神回復”不斷刷新，“服務型政府、陽光政府”的工作理念變成了空口號，官民身影也漸行漸遠。官微神回復成為百姓笑柄也值得我們深思。

對於官微的出現，可以說老百姓對其寄予了厚望，認為官微不僅“接地氣”，而且是能夠幫助民眾解民憂的“好場所”。然而，官微存在著五花八門，形形色色的問題。技術力量薄弱導致網站頻頻被黑，常年半死不活的﹔長期不更新，內容十分單一，成為了中看不中用的“繡花枕頭”，更有甚者賣萌耍寶，出口成臟等等，讓老百姓和失望，而且很受挫。這不僅折射了政府部門的不作為，而且表現出了對群眾意見不耐煩的情況。

從表面上看，一些地方政府總拿人手不足、業務繁多、技術缺乏、沒有時間等來搪塞，實際上歸根到底是不敢面對民眾質疑，不敢公開信息，害怕發聲，缺乏對民意的敬畏，缺少的是一顆為民辦事，為民服務，接受群眾監督的真心。殊不知，這樣會嚴重損害政府的公信力。

縱觀現在眾多黨政機關的政務微博、政務微信、政務QQ等，大部分用心做，做出實效，使群眾滿意，得到群眾的關注和點贊。但“僵尸”政務微博、自動回復政務微信和QQ也存在不少，引起群眾的反感。造成兩種結果的根本原因在於用心與否。黨政機關開通這些聯系群眾、服務群眾的平台，要樹立“不是對上完成任務，是對群眾負責”的觀念，用心做，才能給群眾留下“做得實在，干得靠譜”的好印象。（張海新）

(責編：於川)