環球時報：中國企業是公共外交的生力軍

戴秉國：讓中國的良好形象走出去

今天中國“走出去”的規模、范圍、廣度、深度遠遠超過中國歷史上任何時期。現在每年有七八千萬人進出國門。毫無疑問，未來中國“走出去”一定會有更大、更好的發展。在中國“走出去”的過程當中，中國企業可以說是功不可沒。

中國越發展，越需要開放，越需要我們的企業“走出去”。但“走出去”也並不到處是紅地毯、歡呼聲，也面臨著新的風險、挑戰。

要樹立一個重要的觀念，就是企業“走出去”，不僅僅意味著資金走出去，而且是我們的道德行為，中國的良好形象走出去。這兩者要很好地結合起來，統一起來，兩手都要硬。我們每一個企業、企業家、企業的領導，每一個企業的員工，都應當是中國良好形象的體現。不要做有損中國形象的事，不要說有損中國形象的話。你所有的言行、所作所為要讓人家敬佩，中國人好樣的。

要謙虛謹慎，尊重對方。尊重人家的歷史、學術和文化，尊重人家的法律法規，尊重人家的選擇，不要介入人家的內政。我們決不可有任何大國主義表現，決不可以“老子富起來了，財大氣粗，表現傲慢”，還要虛心學習，借鑒人家的長處，任何國家，哪怕是小國、窮國、弱國，都有自己的長處、優勢，都有他們在世界上存在的價值。

要善於坦誠溝通，正確解讀中國。隨著中國的不斷成長壯大，越來越引起世界的關注。企業“走出去”的過程中，不可避免地要深入、妥善、正確地解答外界提出的許多問題。比如中國究竟是一個什麼樣的國家？中國向何處去？戰略力度究竟是什麼？要讓人家了解你，認識中國，認識企業，或者減少人家的疑慮。

要關注和把握所走出去的國家，世界、地區發展的變化，來決定取得正確“走出去”的戰略、政策。現在世界上要和平、發展、合作，這個仍然是人心所向，大勢所趨。世界大戰不容易打起來，我們“走出去”仍然存在著良好的機遇。但也要看到，現在這個世界小戰不斷，天下並不太平。企業“走出去”要有國際戰略，注意跟蹤不同國家、地區的動態，學會把握機會。(作者是原國務委員、中央外事工作領導小組辦公室主任)

趙啟正：搞公共外交要學會講故事

公共外交是一個進口名詞，中國原來不用這個詞語，用人民外交、民間外交。我從2005年開始在國內外談公共外交。公共外交是以傳播本國形象，改善外國公眾對本國的態度，進而影響外國政府對本國政策的跨國活動。

中國公共外交的基本任務是向世界說明中國，幫助國外公眾認識和理解中國。中國的外交政策不錯，但是你完美無缺，人家很難想象你。我們七分光輝，三分不那麼好。加一塊說，這七分就信了。

公眾現在還缺乏公共外交的概念，但是他們的言行卻影響了中國人在外國人心目中的形象。我們很多人出國，大聲喧嘩，吵架，有座位兩個人開始吵架搶座位。所以公共外交的提倡很有好處。

我們不要求企業家去講套話、政治，不要這種語言。和外國人交流，講的是你的故事，你把你的故事像大蘋果一樣送給人家，這個大蘋果裡一定有你的故事。講你的品牌，講你的質量保証，小至個人家庭，大至社會的故事，它真實生動。故事猶如原生態的蘋果，不要做成維生素C，不要做成蘋果醬，中國特色、中國文化就在其中了。(作者是國務院新聞辦原主任、中國人民大學公共外交研究院院長)

王國慶：“走出去”企業是國家形象的名片

“走出去”的企業，隻有用一流的經營管理，優質的產品和服務，符合相關國家的責任擔當，塑造好自身形象，才能成為展示和傳播良好國家形象的名片。去年我走訪外國時，有一家中國企業在當地競標當中，以較低的價格承包了工程，被搶了蛋糕的西方國家較為惱火，所以到處造謠，說中國工程偷工減料，粗制濫造。他們斷言，中國人造的樓房肯定不好。恰好居民區附近軍火庫爆炸，周圍幾乎都夷為平地，惟有中國人蓋的樓房依然屹立，而且使后面的一些建筑得到保護。中國人和中國的國家形象因此得到大大的提升。去年3月份，習主席出訪該國，當地迎接非常熱情，我想也有這方面原因。(作者是國務院新聞辦公室原副主任)

黃友義：“走出去”必須掌握國際話語權

企業走出去需要適當的環境，這個環境包括語言環境。利用國際語言掌握市場，是任何一個跨國企業必須具有的基本功能。語言就是資本，語言就是生產力。越來越多的中國企業將在國際市場上推銷自己的品牌，掌握國際話語體系，不僅僅是利用外語對產品命名這麼簡單，企業在“走出去”的過程中，怎麼表達，對誰表達，這絕對不是對內表達中文翻譯成外文，而是一種跨文化的語言服務。

中國有一批企業家，很會向外國人講故事，這方面的成功典型，一個是馬雲，另外一個是柳傳志，但是我們更多的企業，還不太熟悉怎麼樣跟外國人交流。很多國有大企業的網站，文字宣傳材料在介紹自己公司的時候說，我們這間公司是某年經過國務院批准的，在國家工商總局批准，后來又轉成國資委管理的中央大型企業。但是翻譯成外文以后，不但不容易產生尊重，反而顯得我們這些企業不是獨立經營的企業主體。

我們日常當中信手拈來、耳熟能詳、生動形象的表達，在國際場合很多是不適應的，我們應該做一個調整。中國企業要成為知名的國際公司，打開國際市場的同時，必須學會國際通用的表達方式，用對方習慣的語言。我們是一個國際大國，我們所說的話不光是13億人聽，我們的企業能不能走出去，跟57億人的利益密切相關，我們要告訴70億人，這個不僅僅是靠翻譯能夠解決的。應該認真了解外國人的思維方式，通過表達達到國際話語權的目的。要想贏得市場，必須掌握國際話語權。▲(作者是中國外文出版發行事業局原副局長)

(本文是首屆長江公共外交高峰論壇專家發言實錄節選)

(責編：邱天人)