我在墨西哥學“刷牙”

　　有一次,我到墨西哥城天使醫院牙科診所看牙,剛邁出電梯,就看到牙醫岡薩雷斯已經站在門口迎接我了。這位年過六旬的慈祥老人,照例和我握手,卻沒有要我坐在治療椅上,而是把我帶到了旁邊的小沙發上。

　　隨后,岡薩雷斯拿出一支牙刷,說今天不做任何治療,而是要教我正確的刷牙方法。他說,刷牙雖然是一項每天必做的“功課”,但大多數人在操作時都存在一定誤區,導致牙病的發生。

　　那一天,在一家異國診所,我像個小學生一樣,跟著岡薩雷斯詳細地學習了刷牙的步驟、手法和力道,以及牙刷和牙線的選取。雖然略顯幼稚,但比起國內大多數牙科診所不分青紅皂白地洗牙、拔牙、補牙,岡薩雷斯的刷牙教學,不僅讓我受益匪淺,還頗為暖心。

　　由於體質較弱,在墨西哥工作期間,我沒少去當地的醫院求醫問診。我發現,墨西哥雖然是一個發展中國家,卻是醫療領域的發達國家,生活在這裡的人們,都享受著良好的醫療條件和服務。

　　其實在以前,墨西哥的醫療並不發達,“因病致貧”“因病返貧”的現象比較嚴重。但在2004年,該國正式啟動了“大眾醫療保險”制度,任何參加“大眾醫療保險”的墨西哥人,都可免費享受基本醫療服務和部分大病治療,同時免費領取或以較低價格購買藥物。這一制度,使墨西哥在短時間內一躍成為拉美醫療領域的“領頭羊”——在世界上還有一半人口無法享受醫保的時候,墨西哥已經實現了醫保全覆蓋。

　　與國內並不和諧的醫患關系相比,在墨西哥,醫生在患者面前並非高高在上的“命運主宰者”,而是幫助他們排憂解難的朋友。岡薩雷斯免費教我刷牙,沒有收任何診費,就是一個例子。

　　在墨西哥,患者到醫院看病,一般會在輕鬆的氣氛中進行。患者會在醫生和藹關切的話語中講述自己的問題,互相熟識以后,雙方還會相互稱呼對方的昵稱﹔若是看急診,護士會用輪椅把患者推到診室﹔而若是完成一次手術或是相對復雜的治療,醫務人員還會和患者擁抱表示祝賀。此外,墨西哥醫生十分注重減輕病人在治療時的不良感受,例如,醫生在為病人打針、補牙的時候,會盡量用輕鬆的語氣與病人交談,減少患者的恐懼情緒。

　　此外,墨西哥醫生在開藥時,也十分認真負責。墨西哥奉行嚴格的醫藥分離政策,這在制度上杜絕了醫生在看病時過度用藥、開“超常處方”的情況。醫生在開藥時,會向病人詳細解釋開這些藥的原因,每種藥的價格和效果,以及服藥可能產生的副作用。醫生還會提供一些小貼士,例如附近哪裡有藥鋪可以買到這些藥等。

　　在墨西哥,除了公立醫院和像天使醫院這樣的綜合性私立醫院,私人診所是醫療領域當之無愧的“主力軍”。不過,私人診所雖然普遍較小,卻並不意味著醫生的醫術和服務質量會打折扣。很多私人診所的醫生,為了樹立口碑,不惜重金購買醫療器材並使用貨真價實的醫療材料,因此贏得了穩定的患者群體。也因為這些原因,在美國與墨西哥的邊境地帶,大批美國人和加拿大人專程到墨西哥參加醫療旅游,享受物美價廉的墨西哥醫療服務。(劉莉莉)

(責編：欒雨石)