聯合早報：“任性”游客比環保更影響中國在海外形象

　　新加坡聯合早報網12月19日文章，原題：整治中國旅客的“任性” 先有亞航“熱水潑空姐”事件，后有乘客在飛機上大打出手，過去一周，關於中國旅客不文明的新聞接連見諸報端。

　　拜新聞事件所賜，關於中國旅客出行文明，以及這是否影響中國國家形象的問題，我們辦公室裡也激烈討論了幾次。有大陸籍同事不以為然，怎麼能將個別人的惡劣行為上升為“國家形象”問題呢？也有人認為，旅客的行為和國家形象何關？中國人權與環保才影響國家形象。反之，非大陸籍同事卻為官方出手“修理”旅客拍手稱快。

　　這幾年，中國民眾的文明素質已有了突飛猛進的變化。不過，中國經濟崛起的趨勢實在太猛，文明的進步趕不上崛起與開放的速度。根據官方數據，大陸出境旅客一年已突破1億人次。旅客人數暴增，素質難免良莠不齊。

　　“熱水潑空姐”是極端的事件，同樣值得注意的，還包括許多人認為不足挂齒的小事，例如在安靜的場所喧嘩，在不准拍照的教堂與展廳攝影，在禁煙區抽煙等等。這些在普通外國群眾身邊的“不文明”，對外國公眾形成的心理沖擊，其實比所謂的中國人權、環保等問題，更直接而強烈。

　　旅客不文明行為如發生在普通中小國家，大概會成為他人譏笑的話題，但發生在崛起大國國民身上，就會與國家的其他外交表現糾纏起來，引發或強化中國人自己想象不到的恐懼和反感。中國政府這幾年來努力推進“國家形象工程”，說明中國決心成為友善、負責任的大國。然而，在外國普通民眾眼中，中國重復的政策宣示，都不如他們親眼所見的“個別事件”更有說服力。

　　少數中國旅客的行為，也投射出他們對“強大”與“被尊重”的理解。或許他們不相信世界上真有心悅誠服的尊重這回事，所以“強大”就是“我強大了，我怕誰”﹔“尊重”就是“你不敢對我怎麼樣”。

　　長期而言，中國國內需要形成健康的“文明觀”與“強大觀”：文明是尊重自己又尊重別人﹔權力的意義是服務，不是欺壓弱勢者，強大的標志不是有沒有本錢“任性”，而是能不能施惠讓利他人。（作者韓詠紅）

(責編：邱天人)