【港台腔】活在過去是台灣電商的真正“噩夢”

幾年前，網購似乎還只是花樣美少女的指尖消遣，幾年后，風起雲涌的發展態勢已經制造了一系列的傳奇和神話。中國大陸已經成為世界電子商務的龍頭，“雙11”熱度延燒至海外、阿裡巴巴在美國上市、馬雲成為亞洲首富……電子商務，悄然改變了人們的生活型態、創業模式，甚至是整個商業形態。

大陸電子商務的紅火發展，在海峽對岸卻產生了兩種情緒。一方面，大陸電商在台灣開疆辟土，帶來的購物便利和舒適，讓網絡男女驚喜連連。今年“雙11”網購狂歡節成交額高達571億人民幣。在海外成交額排名前十的國家和地區中，台灣高居第四，僅次於香港、俄羅斯和美國。阿裡巴巴於2008年7月在台北成立第一個台灣辦事處，當時注冊用戶約為4萬戶﹔目前全台注冊用戶超過14萬，辦事處也延展到台中和台南。據悉，明年初還將在高雄設點。

另一方面，對比兩岸電子商務發展的落差擴大，台灣網絡起步早的優勢褪去光環，在電子商務的戰場上，島內還有一種如何奮起追上的憂思。在前不久召開的兩岸企業家台北峰會上，馬雲回答提問時說，台灣網絡公司興起的早，電子商務卻好像“起的大早，趕個晚集”。過去15年，中國大陸出現了許多過去聽都沒聽說過的企業家，最重要的是，他們都是年輕人，特別是在互聯網領域。而台灣這15年裡，新的企業家卻並不多，這是很遺憾的事情。

台灣在網絡技術和人才方面的優勢，並沒有給電子商務帶來先發優勢。台灣也有本土的電商平台，比如雅虎拍賣、露天拍賣等，卻難以阻擋島內民眾追逐大陸電商的熱情。在網友看來，大陸電商的優勢，總結起來大致有這樣幾點：商品價格便宜、物流時間短、購物體驗更舒適。在電商的世界裡，台灣海峽仿佛根本就不存在。訂單一下，三天到一周時間，商品就從大陸某個省市送到了台灣。而且，在大陸電商平台網購，還有絕對新鮮和從未有過的體驗。比如，可以在線跟賣家交流、砍價，買了東西還可以通過網絡隨時追蹤物流狀態﹔而台灣的電商的步驟只是下單、付款、出單、收貨，並不存在大陸電商“客服”的角色。

那麼，台灣電商緣何“起大早趕晚集”？港台腔看來，大陸電商的迅速崛起，其市場優勢不可小覷。但是，觀念的差異可能才是兩岸現狀呈現的更重要原因。從某種意義上來說，網絡技術和科技人才並不會在電子商務的PK中自然佔據制勝點。台灣過去的經濟發展模式，缺乏完整的生態系統概念，許多企業還停留在隻將電子商務當做輔助工具的認知階段，沒有創新商業模式和營運流程。“一隻皮箱走天下”的打拼經驗，反而成為一些台企的心態包袱。

政策的掣肘，也讓台灣電商業者心有余力不足。島內電商目前最大的困境是第三方支付完全沒辦法進入，這使得交易系統無法活絡，導致網絡交易需要的小額儲值、跨境行動支付，在現有體制下都無法突破。第三方支付專法躺在“立法院”，至今未獲通過。受制於當局的限制思維，電商業者空有一身武藝和夢想，隻能眼睜睜看著阿裡巴巴愈走愈遠。

根據大陸“十二五規劃”，到2015年，大陸電商交易額要實現18萬億元人民幣。18億的市場“蛋糕”，吸引了島內電商業者。而大陸也早在政策上釋放紅利，在《海峽兩岸服務貿易協議》中，以福建作為試點，“電商網站”首次出現在開放名單之列，更“特別照顧”的是，台業者在福建經營電子商務的持股比例上限可達55%。這本應被島內電商業者視為“春天的序曲”，不料，服貿遲遲不能生效，進軍大陸、兩岸攜手的步子也始終邁不開。

馬雲在台北表示，阿裡巴巴有很多優秀的台灣人，未來也希望可以提供專項基金，為台灣年輕人創業圓夢。年輕人的創業夢，就算是“起大早趕晚集”也尚可呈現后發優勢。然而，倘若當局活在過去、限制大於開放的思維不轉變，對台灣電子商務的發展來說，恐怕才是真正的噩夢。（文/細雨烹茶）

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(責編：宋勝男)