10月2日，九寨沟景区发生游客滞留事件，景区出动武警维持秩序。央视报道，21点多，大约60辆大巴在警车带领下抵达诺日朗换乘站，滞留的2000多名游客开始逐步撤离，很多乘客已滞留5个小时以上。

在黄金周这个全国人民扎堆、死磕出去游玩的阶段，免不了要有人流被堵、车流被困的情况。然而昨天在九寨沟发生的数千游客被困，游客不得已拦车的情况，还是让人瞠目结舌。

去年黄金周数千游客深夜被困泰山的事件还记忆犹新。过了一年，还有景区还是依然我行我素，没有在旅客和旅行社之间的流水线上做好调度工作，使得像九寨沟这样的景点在饱和之后，还在“海绵吸水”。在2日中午十二点的时候就已经出现秩序混乱、旅客拦车的乱象。结果一直持续到晚上九点以后，情况还不得好转。看来每年总有那么几个景区要“身先士卒”当下负面教材。

景区在黄金周期间意图挣得盆满钵满，作为市场经济的角度来看无可厚非。然而别忘记国家景区还是存在公益性的，我们暂且不拿动辄数百元的旅游成本来说事，就最起码游客的游玩幸福感理应得到最低保障。然而现在我们是越来越加感受到黄金周出去玩是看的人海，找的是罪受。且这种现象数年没有好转的迹象。

逆旅整设，以通商贾。要完成旅游接待任务，首先就得在规划人流、事先公告、资源配比上做好统一调度，同时也应该安排好相应的应急措施，这样才能让游客充分享受旅游的乐趣。但在九寨沟景区这里，我们看到太多缺位的影子。在昨晚新闻节目中有个细节，就是九寨沟景区出现大量游客滞留的时候，现场没有景区领导用高音喇叭进行疏导。这种领导“在和不在一个样”，是不是有点不负责啊？

国庆期间正好是《旅游法》出台进行检验的时候，想必是有这种考虑，九寨沟景区就对滞留的旅客进行全额退票的决定。笔者之前曾经去过九寨沟，知道到那去游玩，花在路上的时间来回就得两天。且那里海拔较高，而且现在是秋天季节，这些都会对游人造成直接的健康隐患。从这几方面考虑，几百元的退票对于旅客来说，真的是有苦难言。

古语有云：没有金刚钻别揽瓷器活。九寨沟这次搞得这么大动静，暴露出自身对游客不设身处地的考虑。在发给游客的道歉信中，把责任锁定在“少数游客拦车”上，这种转移重点的态度，实在让人难以恭维。每每到这个时候，总是没人出来负主要责任，这种有利益就蜂拥、有责任就钻地的闹剧，恐怕早已见怪不怪。优质的旅游资源的确是摇钱树，但是长期有效的维护、保养，怕也是必须的应有之义吧？

文/谢伟锋

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