导游“生猛”，我们并非第一次听说。但昨日央视爆出的生猛乱象，还是令人惊诧。比如游客拒绝参加强制消费项目，被导游硬拽下车扔在路上，并称不交钱会把刀架在游客脖子上。找到当地旅游局投诉，执法者却说游客理性消费的观念不对，让拍摄录音的游客滚蛋。（10月6日央视报道）

导游之所以如此“生猛”，其原因不外乎有二：一者，熟人社会带给他们的自我优越意识。比如来自当地，有一群“随喊随到”的朋友。或者熟悉整个旅游路线，你不听我话，我就让你玩得不开心；二者，他并不是一个人在战斗，其背后还有旅行社、各地旅行接待处、甚至当地政府机构的变相支持。细心的读者或许会发现，前者只不过充当了问题的表象，而后者才是其“底气十足”的真正原因。

而梳理这一生猛乱象的产生过程，便不难发现，处在“食物链”末端的导游，他只不过是激发矛盾的导火索，其上游的利益纠葛、执法部门的严重渎职才是整个链条得以构成的关键之因，也正是他们的“指引”、“变相支持”，才使得生猛的导游有肥沃的生长土壤。

视频中“旅行社不给导游工资”的这句话，其实在很大程度上说明了他们的生存状态。迫于这样的现实窘境，许多导游也只能将自己的损失转嫁给游客，以换取自己本该得到的工资。而当这种转嫁变得轻而易举且还有更多的物质收入时，他们便会有恃无恐，在游客身上轮番上演“强制消费”的戏码。

当然，当地旅游局的严重渎职更是从法治的角度培育了导游的“反骨”。作为一个为游客服务的政府机构，不是抱着解决问题的目的去反思自己的工作方式，反倒认为游客“理性消费的观念不对”，还言语嚣张地对游客进行语言威胁与辱骂。这类服务方式，不发生乱象是偶然，发生乱象才是必然。

如果说旅游机构的利益熏心、旅游局的失职渎职是生猛导游得以存在的营养供给，那么，游客的“无奈支持”则像一针兴奋剂，变相支持着他们的这一“疯狂”行为。试想，如果我们的每一位游客都能够自觉抵制这一乱象，那么，即便导游的语气再嚣张，恐怕也抵不过整体的力量。遗憾的是，我们中的大多数都选择了可怕的沉默，在一顿抱怨过后，却只能眼睁睁地看着他们上演利益交换的把戏。

毫无疑问，让《旅游法》落地是整治这一乱象的核心力量。但如果不规范旅游市场，不转变执法部门的执法方式，不树立游客的自我保护意识，再严肃的法规，最后也可能大打折扣。毕竟在这个恶行的链条上，旅行社、导游、相关执法机关以及游客都不是孤立者。

文/张剑

(责编：牛宁)