安保帝国的荣耀与丑闻：评英国传奇G4S【3】

新总裁的困境

阿尔曼扎知道， G4S已经经不起更多的丑闻。他说他会对那些最复杂和最有风险的工作进行进一步中央监控，他已经提出要求，从当地的直接负责人那里获取信息。比如说，他最近直接插手了一个地方管理团队的组建，这是巴尔克斯时代所没有的。

在11月的一次投资者会议上，有一个分析师问了阿尔曼扎一个罕见的问题：目前的G4S是否还应该将股东的钱放进那些高风险的领域里面？而这位新任总裁的回答也很坦白：“我们不认为这是个问题，因为安保行业本来就是高风险领域。我们要在复杂的境地里处理困难的事情，这是行业的本质……我们很可能在一年364天里都表现出色，然而在最后一天里搞砸。”

他的回答揭露了一个残酷的真相：无论管理制度如何高明，这些保安们在安抚暴力的囚犯、对抗海盗甚至是给酗酒闹事者录入指纹的时候，情况随时都有可能失控。有时候人们会受伤，有时候甚至会死。无论是政府还是私营企业，都必须要为了这些意外情况付出昂贵的代价。

林肯郡拘留所的高级官员劳拉·格林里说，自从G4S跟警方合作之后，情况已经好了很多：沟通更良好，有个新的员工餐厅，监狱环境也变得更好。但她也承认，G4S只能派两个人来管理这一间监狱，实在是有点人手不足——尤其是在周五晚上，监狱里往往人满为患，这份工作带来的压力可能十分可怕。当然，在监狱的墙上有一个警急按钮，如果情况危急的话，警方也会赶过来支援。然而当地警方也面临人手不足的问题，警员通常都会在外面执行任务，不一定能够及时赶来。

如果要增加人手，G4S在财政上又会出现新的问题。阿尔曼扎的下一步计划是减少新进员工的起薪：目前每个监狱管理员的年薪是26000英镑，而新员工将会少7000英镑。但现有员工对此表示并不乐观：“我才不会为了19000英镑的年薪来做这份工作，”克莱尔·海耶斯-保顿说，“我还不如去超市搬饮料。”

(责编：牛宁)