【摘要】快递员写脏字骂客户，昨天，申通快递相关工作人员表示，公司将对快递写脏字骂客户的涉事快递员进行严肃处理，如该快递员认错态度好将继续留用，如无悔改之意，则会将其开除。事情是怎么一回事呢?市民魏女士反映，因不满她提出的送货上门的要求，一申通快递员在电梯间写下了带有她姓名的辱骂性语句。
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律师说法
已侵犯名誉权可诉讼
北京隆安律师事务所尹富强律师称，辱骂他人的行为违反了《治安处罚法》，当事人可以报警，派出所将依据违法行为的严重程度，对违法者进行处罚，一般情况会对违法者进行口头警告。同时，这种行为也侵犯了当事人的名誉权，当事人可以向侵权人提起民事诉讼。就此事而言，该快递员有辱骂行为，尽管他在事后将相关语句涂抹，但已经在公开场合对魏女士的名誉有所损害。从法律角度来讲，魏女士可以向该快递员提起民事诉讼。
尹律师称，我国《侵权责任法》和《治安处罚法》明文禁止辱骂他人的行为，但这种行为还是时有发生。这是因为在类似情况下，被侵权人在提起民事诉讼进行维权时，付出的维权成本高，而侵权人的侵权代价低。且大多数情况下，侵权人很难受到有效的处罚，“这属于轻微违法行为，即使警方出警，一般也会采取调解的方式解决。”也是因为这个原因，大多数人在被辱骂时很少求助于法律手段，而是以回骂的方式反击。从构建法治社会的角度来说，应该完善相关法律，以有效的处罚手段来制约侵权者的辱骂行为。
责编：刘国民
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