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廣州日報:回應民間舉報需要“9分鐘的速度”

2012年12月19日09:31    來源:廣州日報    堂吉偉德    字號:
摘要:一些事件媒體已經曝光日久,才發現監管部門 “跟在屁股后面轉”,充當著救火員。

近日,一段城管隊長在上班時間聚眾賭錢的視頻在網上熱轉。網友在微博上@每日南京微博反映情況。9分鐘后,南京市紀委監察局官方微博“@鐘山清風”作出了回應。(12月18日《現代快報》)

南京市紀委監察局創造了一個“奇跡”。這樣的積極態度首先是對網絡舉報的重視,也是對舉報者的尊重,更是對“有報必查,有查必果”的監督承諾,無論是在態度上還是在行動上都值得稱道。

以往,很多舉報要麼是“舉而無果”,舉報人的一腔熱情遭遇到了“冷處理”甚至“反處理”。去年,杭州市藥監局江干分局在舉報者舉報一藥店售假藥后,未能及時介入調查,竟將舉報者與售假者撮合在一起,試圖簽署《協商意見》進行“私了”,並稱這是為了“妥善化解社會矛盾”。

職能部門的公信力和信任度就是這樣急速下滑,以至於產生了一種奇怪的現象,一邊是公眾對違法行為寧可採取網絡曝光或者媒體舉報,也不願意向職能部門舉報﹔一邊是職能部門不斷創新舉報方式,從傳統的書信到電話,再到郵箱、微博,有的地方甚至直接公布了領導電話,但大多收效甚微。所以大多數情況下,一些事件媒體已經曝光日久,才發現監管部門 “跟在屁股后面轉”,充當著救火員。

公職人員和公權機構要重獲民眾信任,對民意和舉報保持敬意是很重要的基礎要件。於是我們可以看到,那些往往在第一時間站出來進行表態,並及時介入調查的人員和機構,往往能獲得好感,並將危機劣勢轉變成形象重塑,甚至變不利為有利。“有事找警察”一度是官民信任的典范,也是魚水深情的代名詞,其關鍵在於警察用自己的行動贏得了良好的形象和集體的信任,成了可以托付的對象。對照過去、反思現在、寄寓明天,公權形象的重塑確實太需要“9分鐘的速度”這樣的態度了。

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(責編:吳楊)

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