海航空姐回应喂饭 也曾遇到难缠乘客但换位思考，想想也是可以理解的
[海航空姐回应喂饭]华商报：但网上也有些质疑，称老人坐的是头等舱，空姐特别对待。对头等舱的顾客，有没有特别对待？
樊雪松：那次航班是波音737-700型飞机，全都是普通舱。登机时，老人坐轮椅，行动很不便。我当时决定把老人调到最前面的座位，一来方便老人进出洗手间，二来离我近，好有个照应。但当时31排（最前排）只有一个空位，他和同行的老伴儿只能离开坐。我们的服务理念是平等仁爱，不管是头等舱还是普通舱，我们都会一视同仁。
[海航空姐回应喂饭]华商报：网友还说，今后旅行要坐海航，有没有想过会引起这么大的社会反应？海航公司有没有对你表扬？
樊雪松：其实，我们领导表扬我了。当时我去开会的时候，领导当众表扬，说我做得真不错，还说我是我们乘务队的自满。我还挺高兴的，因为我现在也是教员，在带实习的空乘人员，很高兴为他们树立了模范。
[海航空姐回应喂饭]华商报：当了11年的空姐，有没有曾遇到比较难缠的乘客？
樊雪松：什么样的乘客都遇到过，也有难缠的：不关手机的乘客、唾骂乘务员的旅客……但很多事情要换位思考，想想也是可以理解的。乘客为什么唾骂乘务员？因为有时航班是真的延误太久了，换成是我自己，如果有急事，而航班一延误就是两三个小时，我也会生气的，乘务员就是飞机上的主人，只能朝他们发泄，这是可以理解的。
[海航空姐回应喂饭]最大遗憾爷爷奶奶离世时都没在身边
[海航空姐回应喂饭]华商报：你会对老人和孩子特别照顾，是不是跟自己的家庭有关？
樊雪松：空姐看似一个鲜明的工作，但背后有着很多对家人的遗憾。我当了11年的空姐，只有一次因为低血糖请了假。我最大的遗憾就是，爷爷奶奶过世，我都没有在他们身边。直到奶奶过世两周后，我才知道这个消息。父母说怕耽误我工作。去年，我飞兰州可以在家里过一夜，回到家里看到父母戴着孝，才知道爷爷因肺衰竭离世。那次在飞回去的航班上，一位老年乘客腿脚不好，我过去帮他系安全带。系完安全带，我想起爷爷，就蹲在那里哭了起来，机上的乘客都觉得我挺奇怪。
[海航空姐回应喂饭]华商报：有报道称，你忙于工作至今未婚，有没有乘客跟你要电话？
樊雪松：我确实是单身，但不全是因为工作。之前是有乘客会要电话，但感情还是要随缘，只是还没有遇到合适的那个人，我的工作性子有时也会影响感情的发展。因为有男生直接说，结婚了就别飞了；还有男生比较委婉地试探我飞到什么时候，但我喜欢我的工作，只要身体允许，我会一直飞下去。
责编：刘国民
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