事后，根据网友的质疑，澎湃新闻经梳理，发现事件存在以下六大疑点，并就这些问题向海航方面以及事件当事人进行了求证。
海航空姐回应喂饭：事发时老人与老伴在一起，为何需要空姐喂饭？
12月9日下午2点08分，人民网-海南视窗发布名为《海航“最美空姐”跪地为失助老人喂饭老人几度感动落泪》一文。文中称，12月8日，由郑州飞往海口的HU7302航班上，一位轮椅旅客与老伴上了飞机，为方便老人乘机，乘务长樊雪松将老人调至经济舱第一排坐下，但其老伴儿未能同时安排至第一排。后来用餐时乘务长见老人右手有些抖，就蹲下给老人喂饭，令老人感动落泪。
在报道配图中，一名空乘人员蹲地给一老人喂饭，老人做出抹泪动作，空乘为老人擦去眼泪。
45分钟后，海南航空官方微博原文发布了上述报道。
事件上网后，有网友疑惑称“既然老人有老伴，为什么还要空姐喂饭呢？”
对此，海航工作人员表示，事发时老人行动不便，因此空乘提出将老人的座位换到空间较大的第一排，但因第一排空座只有一个，另外一名乘客不太愿意换位子，因此未能将老人老伴一起调换座位。
老人牛先生及其老伴陈女士也证实了这一点，陈女士表示，用餐时因为她在后几排坐着，因此空乘人员为老伴喂了饭。
责编：刘国民
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