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陳國琴:塑造旅游品牌需嚴摳“細節”

2013年09月02日15:13|來源:海外網|字號:

摘要:政府相關監管部門果斷出擊,堅決鏟除干擾旅游產業健康發展的各類“毒瘤”,是一個地區旅游產業持續健康發展的必由之路。

9月1日,西安市旅游局牽頭多部門組成執法檢查組,兵分多路對西安市區和臨潼的旅游景點(區)及景區組團游中的“一日游”不簽合同、導游變更路線等行為進行重點整治。檢查中,一名導游員涉嫌私自承攬導游業務,被檢查人員現場暫扣導游証及接待計劃,並責令其前往相關部門接受處理。(據9月2日《西安晚報》)

政府相關監管部門果斷出擊,堅決鏟除干擾旅游產業健康發展的各類“毒瘤”,可謂是大快人心,當然,這也是一個地區旅游產業持續健康發展的必由之路。事實上,無論對於任何一個品牌來說,其塑造的過程都是十分艱辛的,然而,一個品牌的“坍垮”,可能會在瞬間完成。尤其是在當前的信息化時代,各類信息的傳播方式越來越多,加之信息傳遞的速度十分快捷,因此,或好或壞的消息,都可能會在頃刻間造成很大影響。

在當前全國各地都大力推行旅游產業,不斷發掘當地旅游資源的大形勢下,不折不扣地做好旅游品牌的打造工作無疑至關重要。而如何把一個地區的旅游產業打造成為一個響當當的品牌?怎樣讓旅游產業真正成為帶動地域經濟社會建設持續健康發展的重要產業?如何讓旅游產業成為引領更多百姓實現發展致富?……這不僅需要各級黨委、政府科學謀劃、精心決策,更離不開每一位老百姓的努力與心血。

曾經,我們從電視上經常能夠看到這樣一句精彩有廣告語:人生就像一道風景,不必在乎目的地,在乎的是沿途的風景,以及看風景的心情……那麼,一個地區的旅游景區如何帶給游客愉悅的心情,就需要我們不折不扣地做好每一個細節的服務。比如說,我們的交管部門能夠為前來觀光旅游的客人們提供更多人性化的周到服務,能夠在醒目位置提供更多的“溫馨提示”,在重點地段能夠為游客們提供及時的義務指路服務,這樣的細節,自然會帶給游客一種親近感。

其實,我們很多公眾在外出旅游過程中,發現在一些地區,看有一部分公眾通過為百姓帶路而賺錢,雖然這樣的帶路服務成為了少數人的生財之道,但卻在一個側面暴露出當地政府以及相關部門服務工作的“缺位”。另外,近年來,一些地區的旅游景點存在著鼠目寸光、急功近利的錯誤思維,甚至在地方政府的干擾之下,門票價格急劇飆升,尤其是每逢重大節日期間,更是瘋狂漲價,這樣一來,直接導致祖國的秀美河山讓百姓“望塵莫及”,而使得一些地區的旅游產業大受影響。

針對如此現狀,各地的旅游景點一定要注意吸取教訓,不僅要做到景點門票價格合理定位,而且,與旅游產業息息相關的其它產業,都不能漫天要價,在這方面,既需要廣大商家恪守誠信、嚴格自律,更需要監管體系能夠認真負責、主動而為。很多情況下,一個小小的細節,就能夠帶動游客不好的印象,甚至殃及到整個旅游景點的印象。比如說,現在不少游客喜歡“自駕游”,在這樣的情況下,各大景點必須要配備好充足的停車位。

當然,適當收取停車費無可厚非,但萬萬不能隨意要價,更需要為游客提供相應的票據,在這方面,目前我市的不少景點都存在一定的欠缺。無論是景點的門票價格,還是其它商品的價格,無論是很好地解決停車位問題,還是必要的“溫馨提示”等,所有這些,看似都是細節,卻都是塑造旅游品牌的重要支持,因此,無論是的我們的各級政府以及相關部門,還是廣大人民群眾,我們都有責任、有義務為塑造一個地區的旅游品牌而奉獻自己的力量。

(責編:張婷)

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