正視“吐槽”黃金周背后的公眾願景

“十一”黃金周本該是旅游觀光、放鬆身心的一個好機會，可是一些景區卻“趁火打劫”，屢屢在這個旅游的黃金期對游客們痛下“殺手”，變著花樣各種宰客。這兩天，鼓浪嶼輪渡開始對外地人漲價、五台山賣出400元天價台蘑燉山雞、游客大雁塔留影被索1380元……如此種種變相宰客、漫天要價行為，著實傷了游客們的心。

“年年吐槽黃金周，‘槽點’總不變。”十一黃金周已近尾聲，圍繞“黃金周”的吐槽逐漸升溫。由於外出休閑旅游期間發生了一些不順心的事兒，游客當之無愧地成為吐槽的主力軍。游客吐槽，很大程度上緣於某些景區“趁火打劫”，變著花樣“宰客”：赴景區輪渡對外地人漲價、拍照留影被無良商家勒索“扣人”、景區就餐遭遇“天價菜品”、萬元海龜放生被指“循環生財”。而某些游客偏低的文明涵養也成為輿論指摘的標靶：“我們不扔垃圾，你不就失業了”讓懸崖環衛工情何以堪？游客亂投喂導致靈長類動物被喂出糖尿病自然也不能一笑了之。

這些細碎“吐槽”，投射到黃金周存廢討論、帶薪休假公共願景以及國民休閑旅游規劃貫徹實施尚有差距的大背景上面，顯然已經從個體不滿情緒的宣泄，凝聚為關於公眾休閑旅游問題的一次公共討論，是社會各界對作為公共話題的休閑旅游問題的公共參與的具體實踐。不論是具有切身體驗的游客，還是具有專業研究背景的學者，對於假期休閑旅游中存在的弊病，顯然不能僅僅停留在膚淺層次的“吐槽”上。隻有摸清弊病，探明病理，才能對症下藥。

包括假期旅游在內的休閑旅游，作為一種公共服務（產品），政府在供給方面理應做到保質保量。某些景區肆無忌憚地“宰客”，原因就在於當地監管部門的懶作為、不作為，某種程度上甚至成為無良商家“宰客”的保護傘。這種行為帶有嚴重的地方保護主義色彩，卻是對當地旅游產業的嚴重戕害。而備受詬病的景區門票漲價，則涉及到作為公共資源的旅游景區在發展投入、管理運營等方面存在的體制疊架與利益糾葛。“維護公共利益、增進民生福祉”的承諾已然大打折扣。

竭澤而漁、焚林而獵無異於自殺。休閑旅游專注於真金白銀沒有錯，但若將目光隻盯著物質利益而忽視了其他，顯然並非睿智之舉。將景區圈起來賣票還不夠，門票只是入場券，“一個景點一張票”的步步驚心，前來休閑放鬆的游客顯然輕鬆不起來。另一方面，普通游客面對“三步一哨、五步一卡”， 那些“特權”者則通過打招呼、批條子、借牌子、分指標，就能近水樓台先得月，享受貴賓服務。對於普通游客是“重重設卡”，對於權貴者則是“一路綠燈”，公共屬性的旅游資源被賦予如此畸形的意義，顯然已經不是簡單的“休閑旅游”了。在景區旅游方面，“看得見的手”該作為卻不作為，不該作為卻亂作為，確實需要好好整治了。

年年“吐槽”黃金周，不是游客太苛刻，而是游客享受的服務與他們的付出之間，存在較大的差距。這些差距產生的原因，從旅游從業者的個體素養，到整個國民休閑旅游規劃的貫徹實施，各方面的問題，不一而足。交通擁堵、景區資源承載過重等問題，同樣引發民眾關於黃金周存廢的討論。然而，正如評論所言，先落實帶薪休假，再討論黃金周存廢。自從去年初國民旅游休閑綱要(2013—2020年)發布后，其他相關配套政策且不講，僅僅“落實帶薪休假”一項，就遭遇執行梗阻。這就難怪游客吐槽，景區抱怨，各方面都不滿意。“吐槽”黃金周是我國休閑旅游事業發展不完善不健全的直接體現。正視“吐槽”背后的民意表達，釋放直面不足的誠意，是解決問題的第一步。（凌國華）

(責編：牛寧)