如果不正视群众的不满，就可能掩盖工作中的失误，病根没有及时祛除，就可能在日后的工作中不断坐大。

面对台风“菲特”重创余姚，该市市委书记毛宏芳直面媒体，就不少尖锐问题坦率表达自己的观点。不过在谈到台风所以重创余姚的原因时，归于客观原因的多，找主观毛病的少。

台风肆虐下的余姚，有两个现实情况摆在那里。一个是，相当于68个西湖的水量，在两天时间内倾泻而下。而下游宁波的水位很高，余姚的水下不去，上游上虞的水还不断涌下来，余姚在中间，积攒了7亿立方米的水。另一个是，尽管政府部门全力救助，但仍然有一些被困群众没能得到及时的救助，甚至有的两天未吃饭，买一点白菜花生需百元。

的确，在整个城市都浸在水中时，人的能动性有限，救助不及时、不周全的情况也在所难免。但在台风来之前呢？7日早晨7点半，毛说他就在防汛防旱指挥部看气象云图，发现余姚上空有红点，表明雨势会很大，当时就启动了二级响应。

然而，有的群众8日才收到预警信息。从雨还没来之前的7点半到雨来的这段时间，再从雨来到大量倾泻的这段时间，这两个时间段都在一二十个小时以上，如果紧急信息传递系统迅速高效，又怎么会有那么多群众来不及反应呢？如果尚未建成这种迅速高效系统，是否能动员一切力量把信息传递出去、把群众转移出去呢？

灾情之中，余姚一些群众有些情绪，甚至有些过激行为。这是一种紧张情绪、不满情绪的非理性宣泄。当然不值得鼓励。但当地党委和政府应当正视其产生的原因，而不仅仅是表示理解，更不是否认抗灾迟钝，不承认城市应急预案存在问题。如果不正视群众的不满，就可能掩盖工作中的失误，病根没有及时祛除，就可能在日后的工作中不断坐大。

成绩不说跑不了，问题不讲不得了，这句常言所以在理，就在于面对台风灾难，你的抗灾取得怎样的成绩、付出了怎样的努力、克服了怎样的困难，都摆在那里，群众心里都有一杆秤。你不说，群众自会说；群众嘴上不讲，心里也会想。但是，如果只强调成绩，不讲问题和不足，反而会抹掉群众心里对成绩的好感和印象，使问题的严重性在群众心里更为强烈。

任何灾难，不仅有值得总结的经验，更有需要汲取的教训。现在远未到总结经验说成绩的时候，反而是需要加紧反思有哪些问题、不足、缺点、教训，以使工作做得更好，使群众得到抚慰。正视问题，才会赢得群众理解。

(责编：牛宁)