杨公振：扶不起的12306，我们却不是刘备【2】

这其实只是一家抢票软件的广告，而实际上我们也很难指望“12306”能够有这样的姿态，与每年苦苦抢票的人们有如此对话。更难指望，“12306”能平稳运行，让所有人都公平顺利地买到回家的票。每年春运来临，“12306”就像一个被寄予了厚望的孩子受万千瞩目，而每年它都会跌成扶不起的阿斗，我们却都不是刘备。

在这种落差之下，人们已经不止一次地把它与专注于电子商务的B2C商业网站进行对比。2013年“双十一”活动中，支付宝最高每1分钟付款订单数79万笔，而在目前已经公开的数据中，12306售票峰值为1小时30万张。12306完全被商业网站的数据碾压。

需要承认，火车票具有一定的特殊性，它不像普通商品一样只要有库存就可以一件多售，火车票要实名，张张不同，但这样的困阻并不能作为逢年崩溃的理由。也有不少商业大佬放出话来称，如果把铁路售票交给某某电商来做，保证不瘫痪，我们宁愿相信大佬们是有能力，且实话实说的。

官方做的东西烂，是有传统的，远不止一个12306。最根本的原因是垄断之下，这些提供公共服务的组织机构早就丧失了市场竞争的念头和能力。“就算做的再差，老百姓也只能且必须用”，这个破罐破摔的思维定势，不知道现在还依旧在多少人脑子里荡漾。既然如此，还有什么可提升的意愿呢？

(责编：宋胜男)