杨公振：扶不起的12306，我们却不是刘备

虽然我们常讲办法总比问题多，可如果不打破这种垄断，所谓的“想办法”总会变成一种民间自嗨式的文字游戏。民间力量是注定付不起“12306”们的。

既然打定了独家买票的主意，12306就该做好每年被争议、讽刺、监督，甚至鸡蛋里挑骨头的等等反馈。当然以现状来看，串号事故、“毕加索”动态验证码、身份证漏洞的问题一个接一个，这个售票系统想做到被“鸡蛋里挑骨头”还远得很呢。

网上一则疑似12306的“宣传”视频很有意思。“宣传”两个字打上引号，是因为它太不像曾经的各大部委拍出来的高端大气上档次的宣传片。

这是一部不到2分钟的黑白短片，一个年轻漂亮的姑娘饰演饱受争议的12306铁路售票网站，她在不断行走，也被不断打上各种标签。标签来自一颗颗愤怒且无奈的心，他们只有一个最本能的愿望——回家。整部短片的文案是姑娘平淡的自述，也是遍体鳞伤的12306的自白，最后一句“烂非我意，上请随意”尤其让人意味深长。

(责编：宋胜男)