大陸游客：“兩手空空回國，丟不起人”

　　受了一肚子氣的大陸游客6日仍然感到十分委屈。

　　旅行團的一名游客表示，在華盛頓特區參觀正值美國政府關門，很多著名景點都不能參觀。

　　全團客人隨后集體同意要求在返程時路過購物中心購物，但是和導游交涉多次仍然遭拒。

　　導游態度惡劣地說，不能擅自增加額外行程。全團游客都了解《旅游法》，游客集體同意后是可以增加額外行程的，這並不違反《旅游法》呀！”有游客說：“后天就要回國了，現在兩手空空，回到上海后和親戚朋友都沒法交代，丟不起這人！”

　　旅行團中一位李姓游客表示，全團游客是在集體同意增加購物行程后向導游提出的，並表示願意支付增加行程所帶來的額外加班費和小費。

　　但導游不僅態度惡劣，一口拒絕，還威脅游客如果不上車將報警，讓游客在美國留下不良記錄。

　　李姓游客表示：“這趟黃金周出國不僅玩的不愉快，還受到了恐嚇威脅。”

　　旅行團領隊陽先生解釋稱，客人在出國前在國內簽署的旅游合同，詳細闡明了在美旅游行程及安排。

　　新的旅游法規定必須按照行程走，不能增加額外行程。游客有購物的權利，但合同上又沒有購物的行程安排。這可能讓雙方對旅游法的理解產生了不同，導致沖突。

　　據了解，由於雙方沖突僵持三個小時，導致接下來行程延誤。之后，游客稱全體游客集體簽字要求參觀費城獨立宮，但參觀要求也被拒。導游則表示，簽名表上並沒有全體游客的簽名。

(責編：張婷)