推行网络实名，唤醒公民责任。尽管推行网络实名制在世界范围内仍存争议，但实施实名制对于减少网络暴力言论传播以及减少由此引发的网络暴力等方面的作用却不容忽视。作为互联网普及率最高的国家之一，韩国也一直深受网络暴力言论之害，发生过多起轰动社会的网络暴力事件，例如著名女星崔真实因网络暴力上吊自杀、“狗屎女”遭网民“人肉搜索”精神失常、8岁“小鸟叔”黄珉宇被恶意攻击导致抑郁等。类似事件的涌现，引发韩国社会对网络伦理和网络暴力的热议和反思，推行实名制在社会上逐渐形成共识。2007年，美国密苏里州审理了全球网络暴力“第一案”，在网上以暴力言论侮辱他人致死的主犯被判处3年监禁。正是为了应对这类匿名行为带来的伤害，《华盛顿邮报》和《纽约时报》以及其他一些美国媒体一度考虑要求评论者先注册，提供一定个人信息后再发表评论。但这也引发了美国社会关于“侵犯个人隐私”“限制言论自由”等的争论，这一措施的推行也几乎搁浅。因此，美国暂未对网络实名作出强制规定，网络“实名”还是“匿名”仍作为网站经营者的自由。但实际上，美国全球最大的社交网站“脸谱”和互联网“大牌”谷歌推出的“Google+”社交服务，都是实名制的实行者。

    引导行业自律，突出源头治理。鉴于网络的开放性和虚拟性，使得行业自律成为目前各国政府治理网络暴力言论的普遍做法。发达国家的互联网企业多在政府引导下，建立起行业自律组织，通过制定行业规范、处理社会投诉、进行宣传教育等路径，在维护网络内容健康和保护公众利益方面发挥积极作用。例如，英国对互联网内容进行管理时贯彻的就是一种“监督而非监控”的理念，通过网络观察基金会（InternetWatchFoundation，IWF）与互联网服务提供商（InternetServicePro-vider，ISP）协会的合作，共同发表了题为《安全网络：分级、检举、责任》的文件，并以此作为行业自律的基础，鼓励业界建立道德及分级标准，便于公众知晓规避不良信息的方法。再如，法国相继成立了“互联网监护会”和“互联网用户协会”等组织，以及法国唯一的负责自我调节和协调的独立机构“互联网理事会”。德国也设立有“国际性内容自我规范网络组织”以确保网络内容的健康，尤其是对于未成年使用者。日本的行业自律体系更显完善，Internet行业制定了一系列行业规范，如《网络事业者伦理准则》，强调行业自律与法治相结合，使网络经营者的自律成为解决网络问题的重要渠道。

    综上所述，网络虽然是虚拟空间，但并不是任意放纵的天堂。无论在何种制度空间，摒弃网络暴力言论都是社会正常运转的需要。治理网络暴力言论不仅是净化网络空间的一种文化现象，更是政府加强社会管理、促进和谐稳定的一种行政职能。然而，这项工作显然不只是政府的“独角戏”，它与社会各界息息相关，需要各方力量的齐抓共治。各级政府应吸收国外成功经验，从社会全局统筹谋划，探索建立“以立法为保障、技术手段为主导、行业自律为支撑、网络素养教育为基础、国际合作为辅助”的综合治理模式，确保网络空间的和谐安宁。

(责编：张婷)