连日来，革命圣地延安城管暴力执法事件引发了公众的强烈关注和声讨。事情的发生和进展符合一般的城管公共危机处理模式，“城管打人——舆论干预——地方主官亲自办案——处分带队领导——打人者系临时工，予以开除”。

如果是一般性的小事件，这种处理模式一时挺过去就过去了。因为舆论干预具有局限性，即一般的舆论干预的持续时间较短，待到别处新冲突出现，舆论便追随新热点而去，一切回归平静。然而延安这一次的城管暴踩商户头部的事件，注定没有那么容易退场。“暴踩”视频已经超出民众的视觉和心理忍受程度，“临时工”解释一出，引发了舆论更强烈的轩然大波。以至于有网民称：“延安的城管新闻一出，我们便猜到了结局，一定又是临-时-工！果不其然，官方的解释出来了！什么叫临时工？答：负责提供‘临时性攻击’的人。”然而，不依不饶的网民又把霸气十足的延安城管大楼照片给公布出来，质疑大厦的合理与合法性。以至于最新的消息是，6月5日，延安市城市管理局将高高挂在30层楼楼顶的“城管大厦”四个大字摘了下来，其心虚和被动竟到如此地步!

早知如此，何必当初。如今的延安城管，日子一定很不好过。然而，勇于在光天化日众目睽睽之下，在镜头面前大打出“脚”的延安城管，现在居然胆小到连“城管大厦”楼牌都不敢挂，可见在地方主官面前，城管局的压力一定不小。

延安城管落得如此下场，正是对地方权力格局正在逐渐发生的变化毫无知觉的后果。以往的格局是，地方官员管理基层执法人员，基层执法人员管理老百姓，老百姓无法对地方官员产生影响，基层执法人员便可以随心所欲地对待老百姓。如今，只要掌握了确凿的证据，老百姓就可以通过舆论一定程度上干预地方官员，而基层执法人员还是一如从前有恃无恐，以为“捅不到上面去”，或者“就算捅上去，上面也会保我”，那是看不清形势，最终吃亏的还是自己。

将来的社会，百姓的权力和声音，一定是要越来越彰显的。文明就是百姓的声音，就是时代的步伐。如果基层执法人员还是一如延安城管一样，有恃无恐地选择暴力、欺压百姓，总有一天，要被挂上野蛮的耻辱柱，被扫进历史的垃圾堆。那些因为计划生育而暴力执法的，因为拆迁改造而暴力执法的，还有因为城市管理而暴力执法的，都将随着时代文明的发展，变成历史的耻辱记忆。这种所谓的“执法”，对个人而言，对不起天地良心；对历史而言，对不起文明进程；对社会而言，对不起乡亲同胞。真不明白，怎么还有人愿意去做这为虎作伥的炮灰？

对于城管而言，亟需转变自身观念：从管理者这一上位观念，更多地转变成服务者这一下位观念。如今，整个行政系统改革都在朝着转变政府职能，建立让人民满意的服务性政府方向逐渐推进，城管不仅不应置身事外，更应该身先士卒，做转变政府职能的突破口和示范点。如此，则“城管大厦”的牌子不仅可以傲然挺立，百姓还会将城管看成自家人，给城管们话中立口碑，心中立丰碑。