自7月1日起，深航乘務員啟用了全新的“流光溢彩”系列妝容，用最亮麗、活力的妝容，迎接開航20周年的到來。中國民航網在微博上貼出空姐新妝容的圖，稱此妝容“明眸善睞，流光溢彩，唇紅齒白，笑靨如花”，卻引發網友狂吐槽。（7月7日《南方都市報》）

　　中國民航網對深航空姐新妝容極盡贊美之能事，但網友卻不買賬，幾乎呈現出一邊倒的吐槽：太驚悚了、日本藝妓妝、臉上的粉有幾斤了吧……深航空姐“流光溢彩”為何無人喊“美”的個中原因值得深思。

　　愛美之心，人皆有之。但什麼是美，一千個人心裡有一千個哈姆雷特。深航空姐清一色的“流光溢彩”，除了給人“千人一面”的感覺外，人們看不到“五彩斑斕”和“百花滿園”的絢爛之美，更看不到“清水出芙蓉，天然去雕飾”的自然之美。這種人為的雕琢、單一的粉飾，即使再美也會讓人感到“審美疲勞”，縱然“淡妝濃抹總相宜”也勢必會讓人覺得“無可奈何花落去”。

　　深航迎接開航20周年到來，卻隻在空姐身上絞盡腦汁，這是本末倒置。雖然全新妝容強化了深航空姐形象，可空姐形象再好與乘客對深航印象好壞有啥因果必然？相反，深航的做法讓深航空姐靚麗獨特了、凸顯東方特色了，卻一點沒把乘客放在心上。深航不把乘客放在心上，乘客又怎能把深航放在心上？

　　航空業屬於服務行業，精髓是“服務”二字。雖然深航空姐新妝容也是對乘客的一種服務和尊重，但這與直接為乘客提供優質服務是兩碼事。深航空姐有了新妝容，如果服務沒跟上，肯定讓深航形象大受影響，那麼，這對深航來說可謂“賠了夫人又折兵”，得不償失。

　　再說，在“美麗中國”建設如火如荼的當下，人們更加尊重自然、崇尚自然。如果深航的空姐新妝容追求的是自然和天然，豈不同樣別具一格？倘若再推出一系列為乘客量身定制的人性化、個性化服務，豈不也是迎接深航開航20周年的一種好方式？

　　正因如此，深航與其在空姐身上大做文章，不如在對乘客的服務方面多動腦筋。隻有心中有乘客，用心用情做好“服務”這篇文章，深航才有輝煌燦爛的20年、30年、40年，中國航空業才能減少和杜絕“乘客向空姐潑開水”之類的惡性事件發生。

　　文/毛開雲