“无商不奸，无奸不商”，“洪洞县里无好人”，“现在刁民太多，处处跟政府作对”，“你们嘲笑我英语不好，我要杀死你们所有的人”……古今中外，有人的地方就会有矛盾，有矛盾就难免催生偏激情绪，假如疏导不及时、不到位，甚至可能上演患者家属逼医生跳楼和美国校园枪击案那样的极端惨剧。

　　当下，我们正处在社会转型期、利益调整期、矛盾凸显期，部分人心理容易失衡、评判容易偏颇，一些偏激情绪和极端主张颇有市场，不仅弱势群体有，一些衣食无忧者也有；不仅普通群众有，甚至一些干部也有。这些偏激心态，往往源自片面地从一个角度、一个层次看问题，过于强调主观感受的合理性和正当性，要么无视其他见解和主张，要么将不同意见说得一无是处，在极化的情绪中丧失了对客观世界的正确把握。

　　当今社会，多元化趋势明显，每个人的知识背景、生活经历和兴趣爱好各不相同，认识和分析问题的角度也不一样，出现一些不客观的认识、不理性的情绪，并不奇怪，甚至在一定程度上是应该予以包容理解的。但理解包容，决不是视而不见。从社会管理的角度，尤其应该重视这些情绪产生的根源，采取各种行之有效的措施，宽慰疏导，釜底抽薪，防止个人的偏激认识和主张，发酵放大成为某一个社会群体的极端共识，防止激愤心态不断堆积沉淀，伤害和割裂社会共识，制造对立和混乱。

　　孔子说，“执其两端，用其中于民”，意思是把握事物“过”与“不及”的两个方面，采取中正的办法施行于民。用现代话语来说，就是学会运用辩证思维指导实践。前段时间，人民日报发表了一组“辩证看待社会发展与问题”的评论，强调要有“问题意识”、也要有“过程意识”，要有“权利意识”、也要有“法制观念”，要有“个体意识”、也要有“全局观念”，为人们正确认识转型期复杂的社会现实，提供了有力的思想武器。

　　毋庸讳言，食品安全的担心、未富先老的隐忧、收入差距的不平，我们今天的社会，利益关系纠结，矛盾问题不少，但既要看到这是快速发展过程中积累的问题，解决起来必须有一个过程，也要站在整体角度理性分析，不单纯以一己之得失作为评判社会公正与否的标准。只有这样，我们才能兼顾正反两个方面，找到一个最佳平衡点，来调整心态、面对困境、化解怨气。而社会治理者则更应该放眼全局，以“危中有机”、“变压力为动力”的辩证思维，保持理性平和的心态，凝聚社会建设的正能量。

　　社会学研究证明，与理性心态相比，偏激情绪及其衍生的极端主义思想，由于逻辑简单、立场偏执、态度纯粹，颇有鼓动性和影响力，经由互联网络和特殊个案的放大，就更容易激发出盲目躁动的“集体无意识”。认识到这一点，社会管理者尤其要树立“功夫在平时”的意识，创造条件让各种利益主体充分辩论博弈，在社会治理的一点一滴中体现辩证观、弘扬辩证观，寻找最大社会公约数。把知与行统一起来，用情与理唤醒共识，我们就能最大限度地凝聚起破解发展难题、推动社会进步的积极力量。