態度誠懇實在，善於聽取各方面的意見和建議

人格平等、相互尊重，是人際交往順利進行的基礎和前提。領導干部和群眾只是分工不同，而無高低貴賤之別。放下“官架子”，隨和一些、親切一些，多一些交流探討、少一些指示命令，是領導干部密切聯系群眾的一個重要環節。如果領導干部在群眾面前威風八面、盛氣凌人，群眾就會敬而遠之甚至唯恐避之不及，與群眾溝通也就無從談起。領導干部要與群眾打成一片，還需要在放下架子的同時邁開步子，真正走到群眾中去。

現在，一些領導干部習慣於在賓館飯店“搞調查研究”、透過車窗玻璃“了解民情”，即使到了群眾工作和生活的現場，也是走馬觀花、來去匆匆，這樣自然無法了解群眾，也無法被群眾所了解。領導干部要與群眾對得上話，應在深入調查研究的基礎上，多講有針對性、對群眾口味的真話，同時還要有願聽實話尤其是帶刺的實話的心胸。如果領導干部開誠布公、虛懷若谷，群眾自然願“掏心窩子”、講實話﹔如果領導干部隻願聽“報喜”、不願聽“報憂”，就很難交到知心的群眾朋友，很難了解真實的基層情況，與群眾溝通的效果也就會大打折扣。

創新方式方法，善於用群眾樂於接受的語言進行溝通

領導干部與群眾進行溝通，首先要讓人家聽得清楚，聽得懂，這需要領導干部不斷提高駕馭語言的能力。有的領導干部講話藝術高超，引人入勝，打動人心，群眾聽后稱贊佩服﹔而有的領導干部即席講話東拉西扯，不著邊際，枯燥無味，既無哲理又無趣味，群眾聽后頗多怨言甚至產生反感，影響與群眾溝通的效果。

要想成為出色的領導干部，必須掌握語言溝通的藝術，提升啟人心智的思辨能力，培植怡人心懷的幽默才能，講求生動活潑的表達技巧，把握恰到好處的時機火候，使講話鮮活起來、生動起來，廣大群眾也就會樂於接受。要善於用通俗的語言表達艱深的理論問題，運用群眾語言，力爭化繁為簡﹔要善於用群眾喜歡的語言講話，善於用群眾身邊的事講道理﹔要善於運用風趣的語言營造寬鬆氛圍，風趣的語言可以增添歡悅情趣，活躍氣氛，使聽眾的情緒輕鬆、愉快，從而激發聽眾的興趣和注意力。隻有這樣，群眾才會樂於接受，與群眾溝通才能達到目的。

(責編：牛寧)