湯嘉琛：“3·15”別變成“割韭菜”

尼康單反鏡頭頻頻進灰，歷時兩年拒不承認是設計問題﹔過期兩年之久的原料、爬滿虫子的面粉，堂而皇之地進入多家知名糕點店﹔曾因“毒膠囊事件”遭輿論痛批的工業明膠，竟也廣泛用於制作糖果、酸奶等食品……又是一年國際消費者權益日，又有一批不良企業被推上曝光台，但很多人都已經覺察到“3·15”的某種變味。

從上世紀90年代至今，以央視“3·15晚會”為代表的消費打假活動，在揭穿消費陷阱、黑幕和騙局方面功勛卓著，已經成為每年3月公共生活中的一件大事。飽受各種假冒偽劣產品坑害的消費者，急切期待能在3月15日這一天看到不良企業被曝光，也希望作為“社會瞭望者”的媒體能告訴大家哪些產品應該被列入“消費黑名單”。總體而言，每年“3•15”都能給社會帶來一些正能量。

不過，最近幾年“3·15”在公眾心目中的形象，似乎已經不如從前。盡管各家報紙和電視台依然會推出一些負面案例，但圍觀者總覺得有些不過癮、不給力，似乎沒有真正能稱得上“重量級”的曝光。究其因，一方面是因為消費領域的“硬骨頭”確實難啃，另一方面是因為很多企業的公關攻勢日益迅猛。除此之外，“8點20發”之類的小插曲，也一定程度上改變了公眾對“3·15”的看法。

正因如此，每年都有人提出取消“3·15”之類的建議。但問題是，沒有了“3·15”，中國的消費環境就能變好嗎？答案顯然是否定的。毋庸贅言，在假冒偽劣商品層出不窮的大環境下，諸如“3·15”這種給消費者維權、整肅消費秩序的行動，不是太多，而是太少了。如果真有一天要取消“3·15”，前提應是日常每一天的消費維權都能有通暢的維權渠道、強硬的法律保障，現在談取消顯然為時過早。

在公眾對“3·15”的吐槽、批評慢慢多起來之后，最該反思的其實是負有監管之責的職能部門。嚴格說來，每年“3·15”被媒體曝光的負面典型，其實都應由相關部門在日常監管中發現，才能最大程度地降低假冒偽劣產品對公眾的傷害。但現實是，很多問題都是先由媒體通過暗訪和調查發現，然后在3月15日前后曝光，緊接著再由職能部門跟進解決。

在這種被動的響應模式下，消費維權和消費打假就像割韭菜，割完一茬之后很快“春風吹又生”，下一次隻能等來年“3·15”。消費維權的“3·15困境”以及民眾對“3·15”的認知態度改變，實質上是在呼吁有關部門給監管“加碼”。隻有讓日常的監管硬起來，不缺位、不失語，才能重塑公眾對“3·15”的信任。

當然，扭轉“3·15”在公眾心目中的形象，也需要開展輿論監督的各類媒體更好地扮演監督者的角色。監督打假是維護公共利益，也是拓展媒體影響力的重要舉措，在公利和私利的博弈之中，切勿把打假和消費維權做成某種“生意”。

（湯嘉琛，海外網專欄作者）

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(責編：牛寧)