在微博中發布了此話題的英文版內容后，許多網友要求提供中文翻譯。雖然在微博中補充了中文翻譯，但由於內容比較散，此處進行匯總。
 

根據Reachlocal網站綜合各類統計，企業在社會化媒體中的粉絲五花七門：1、安靜型關注者(Quiet Follower);2、休閑型喜愛者(Casual Liker);3、生意型尋求者(Deal Seeker);4、不滿型客戶(Unhappy Customer);5、喧嘩型叫嚷者(Ranter);6、啦啦隊長(Cheerleader);7、忠實型粉絲(Loyal Fans)。

與七類人的溝通策略見大圖，中文譯文如下，供參考。

1、安靜型關注者：他們有時會看你的更新，隻要能抓住他們的眼球。你的挑戰是：建立吸引人的內容，如調查、圖像、視頻及讓這些粉絲融入進來的強烈號召！

2、休閑型喜愛者：他們真的喜歡你發的某些內容。挑戰：設計有創意、能讓他們融入的帖子，可以包括新的或流行的產品或服務，然后請這些粉絲分享。

3、生意型尋求者：他們會想做業務，並報有〝投我以桃，報之以李〝之心態。挑戰：要提供業務、促銷、粉絲回饋特價商品，以獲得更多份額與新生意。

4、不滿型客戶：他們是擁有不好體驗的客戶，他們不怕討論。挑戰：你需要監測頻繁提到你企業的頁面，然后對負面的帖子進行專業而迅速的回應。

5、喧嘩型叫嚷者：他們想與你叫嚷某些事。你的挑戰：保持冷靜的頭腦，避免挑起與你的企業沒有關系的對話，不要自己去喂養巨魔！

6、啦啦隊長：他們喜歡你的品牌和你發布的每樣東西。你的挑戰：確保你的東西是值得歡呼滴，特別是因為這些粉絲的好友會看到它！

7、忠實粉絲：這些粉絲當然是越多越好，無論如何，他們都會回來。你的挑戰：識別這些忠實粉絲，給予增值禮品，並且在你的所有渠道使用他們的正面評論！

總之，社會化媒體中非常講究溝通互動，然而在與粉絲溝通中，要了解不同種類粉絲的特點及相應的溝通策略，這樣才能夠適應社會化媒體的發展需要。要知道，錯誤的溝通方式往往會導致企業品牌聲譽的受損，那樣將是得不償失的！

（注：本文轉載自“陳永東-新浪博客”，作者觀點不代表本網立場。）